Sig din tak og tak. Damerne først. Gaffelen går på venstre side af pladen.
Reglerne for manerer og etikette i hverdagen er veletablerede og for de fleste af os indgroet siden barndommen. Men når BlackBerrys, iPods og laptops kommer ind i ligningen, bliver tingene lidt mere tåget. Og alle har set mennesker, der kunne bruge en blid prod i den rigtige retning: Idioten, der gnældede på sin mobiltelefon i en femstjernet restaurant, fyren i metroen med hovedtelefonerne rundt om halsen krøllet til maks., Eller den glemsomme pige, der stirrede ind i sin iPhone, mens hendes date på tværs af bordet ser efter den hurtigste måde at gå ud af. Men det er ikke altid så let.
For eksempel: Er det mindre hensynsfuldt at horde billeder fra en aften, når andre mennesker vil se dem, eller at sende dem på Facebook, når de måske ikke er smigrende for alle? Hvor mange humørikoner i en e-mail er for mange? Og hvornår skal du absolut have din telefon til at vibrere?
Heldigvis for os socialt uhensigtsmæssige tekniske cretiner er der autoriteter til sådanne ting. Thomas P. Farley skrev Moderne manerer: den tænkende persons vejledning til sociale nåde, skrev en kolonne om etikette til tidsskriftet Town & Country, kører WhatMannersMost.com og arbejder i øjeblikket på sin næste bog, der udelukkende vil fokusere på teknisk etikette. Vi satte os ned med guruen om alle ting høfligt for at hamre nogle grundlæggende retningslinjer for at omfavne gadgets uden at køre alle omkring dig op ad væggen.
E-mail
Som den mest veletablerede form for digital kommunikation har mange mennesker allerede sorteret ind og ud af e-mail. Men det hæver kun forventningerne til den rigtige adfærd. Til at begynde med har mange mennesker en tendens til at opgive konventionerne om korrekt skrivning bare fordi de gør det på en computer. Du behøver ikke starte e-mails med et brevhoved eller andre sådanne relikvier fra den trykte verden, men udeladelse af store bogstaver og ingen tegnsætning, eller - endnu værre - ved hjælp af alle små bogstaver, er alle ude. "Alle disse E.E. Cummings wannabes synes bare, at hastighed er vigtigere end tegnsætning eller stavning," siger Farley. ”Vær ikke så doven. Stavekontrol ville gøre 99 procent af arbejdet for dig. ”
Over fortrolighed kan være en anden almindelig faux pas. Hvis du ikke kender nogen, skal du ikke springe lige til et kaldenavn, selvom det virker som en åbenlyst. Du kan blive fristet til at e-maile [email protected] med "Hey Joe", men det er formodent at antage, at han går forbi Joe, medmindre du kender ham personligt og måske starter dig på den forkerte fod. Hvornår er det sikkert at skifte? ”Vent, indtil en person reagerer og underskriver ved hjælp af et kaldenavn,” siger Farley. "Så har du fri regeringstid til at bruge det."
Og se hvordan du bruger disse CC- og BCC-bokse. Tro det eller ej, kulstofkopifunktionen blev ikke opfundet til tatovering på kollegaer, og blinde kulstofkopier var ikke til at snike med en række e-mail-svar bag en andens ryg. ”Brug CC, når der er en ægte grund til, at nogen skal cykles ind i samtalen,” siger Farley. "Brug det ikke til at trække dolke ud for nogen på arbejde." Udover at være i dårlig smag, kan begge metoder blæse tilbage på dig, når parterne begynder at indse, at deres kontakt med dig ikke længere er privat.
Hvad angår det omstridte emne med humørikoner, mener Farley, at de er tålelige, så længe du kun holder dem til et par i en given besked. Når du går meget længere, er det tid til et andet medium. ”Hvis noget er så nuanceret, at du skal sætte en smiley her, et rynkende blik her, et blink, er det sandsynligvis en samtale, der fortjener at blive ført i telefonen,” siger Farley.
Mobiltelefoner
Mobiltelefoner kan være den mest klagede over af alle digitale enheder og med god grund. De trækker private samtaler ud i offentligheden, skubber arbejdslivet ind i det personlige liv og fungerer med innovation af sms'er og smartphones som 24/7 distraktionsenheder. Men et par enkle tricks kan forhindre dig i at være den, der konstant fanger iskolde blændinger i supermarkedsgange.
Nummer et, bare hold din stemme nede. Det kan synes indlysende, men uanset årsag har folk en tendens til at komme ind i deres egne personlige verdener i telefonen og miste fuldstændigt perspektiv på, hvor højt de er - især på allerede støjende steder, hvor manglende evne til at høre festen i den anden ende synes at oversætte mentalt til "skal råbe ind i telefonen, så de kan høre mig." Blot at bringe din stemme ned et hak vil afhjælpe det største stykke mobiltelefonrelateret irritation og gøre verden også et mere stille sted.
Og ved, hvornår du bare skal lægge telefonen væk. Biografer og kasseapparatet hos dine lokale Starbucks skiller sig ud som de mest citerede steder for at opbevare den i lommen, men Farley siger, at han er en særlig klæber til at lægge på, inden han træder ind i en elevator, hvor folkene omkring dig er bogstaveligt talt fangenskab til din samtale og kun få meter væk. "Der er intet mere irriterende end at sidde fast i en overfyldt elevator med nogen, der bare sladrer væk."
Hvad med når du bare hænger sammen med nogen? Bevæger sig som at trække din telefon ud og lægge den på bordet ved frokosten, som om det er et andet medlem af festen, er et absolut nej-nej. "Beskeden, du virkelig sender til den person, du er sammen med, er:" Du er ikke rigtig interessant nok for mig til at holde min opmærksomhed i hele denne frokost. "" Farley siger. ”Hvordan ville nogen have det, hvis du poppede ud et fjernsyn og satte det ned på spisebordet? Det er den samme slags effekt. "
At håndtere telefonsvarer korrekt er en tovejs gade. På den ene side siger Farley, at opkaldere skal holde de beskeder, de forlader til andre mennesker, korte, da ikke alle har tid til at lytte til en 10-minutters konto af din dag. I den modsatte ende skal du gøre et punkt i at lytte til de meddelelser, som folk efterlader til dig, før du ringer dem tilbage, da du beder dem om at fortælle de detaljer, de allerede har efterladt i en besked, spilder deres tid.
Hvornår er vibration passende? Hvis du er en fyr, og du bærer din telefon i en lomme, insisterer Farley så ofte som muligt for at minimere forstyrrelsen for andre, når du modtager opkald. Hvis du er kvinde og bærer din i en pung, hvor du måske ikke føler, at det går ud, er en ringetone OK, men prøv at holde fast ved en standard ringetone og undgå modbydelige lydeffekter og musik. Ringback-toner, der erstatter den ringende lyd, som opkaldere hører i den anden ende med musik, kan også ses som formodne. Ikke alle ønsker at blive udsat for dit valg af melodier, da de venter på, at du svarer.
Med hensyn til tekstbeskeder, ved hvornår du skal bruge det, og hvornår det ikke skal. Farley husker en ven, der ventede timer hjemme på en poolentreprenør, kun for at finde ud af, at entreprenøren havde sendt ham en sms for at fortælle ham, at han ikke kom. Han modtog aldrig beskeden, fordi hans telefon ikke understøttede tekstbeskeder. Ikke alene havde entreprenøren begået den fejltagelse at antage, at en tekstbesked ville nå sin klient, han koblede sig tydeligvis ud i en bind og brugte en tekstbesked for at undgå at skulle forklare sig over telefonen. Dårlig etikette - og forretningspraksis - på begge konti.
Hvilket bringer os til endnu et alt for almindeligt misbrug af teknologi: Brug af sidste øjebliks meddelelser til venner for at dække for din virkelige forsinkelse. Det kan få dig til at føle dig bedre at fortælle din ven, at du stadig er miles væk i bilen i det øjeblik, du skal møde dem på en restaurant, men det gør dig ikke mindre sent. "Før, uden evnen til at kontakte nogen, vidste du, at de ventede, du havde ingen måde at nå dem på, og du skubbede dig selv for at nå det til tiden," siger Farley. "Nu tænker folk:" Hvis jeg løber 15 minutter eller en halv time for sent, sender jeg bare en sms til dem. "Men det er stadig ubetydeligt."
Sociale netværk
Twitter, MySpace og Facebook har dybest set skåret en helt ny niche til interaktion på Internettet. Men som med ethvert medium, er reglerne for, hvad der er acceptabelt, og hvad der krydser linjen, endnu ikke geleret helt. Det vigtigste aksiom at forstå: Ikke alle har de samme standarder som du. "Dine grænser bliver ikke de samme som alle andres," siger Farley. Dine venner kan bestå af kollegiekammerater og nære venner, men du ved aldrig, hvis chef, kolleger eller forældre ser på deres side.
Eksempel: Gå ikke bare med at plaster disse fotos af din ven med en ølbong, fordi du synes, de er sjove. "Hvis du var på en fest, og du tog fantastiske, sjove og inkriminerende fotos af alle dine venner, vil du tænke to gange, før du lægger dem op på Facebook, og få deres tilladelse, før du gør det." Farleys tilgang er normalt at oprette og sende et album, forudsat at der ikke er noget uhyrligt i det, og derefter kun dele det med de venner, der var der, lade det være op til dem at tagge sig selv og altid tilbyde at fjerne eventuelle fotos, som venner ikke er komfortabel med. Det samme gælder for gamle fotos, der måske er en tilbagevenden til en æra, du husker med glæde, men dine venner vil hellere glemme. Spørg først, skriv senere. Selvom det er lidt konservativt, vil dine venner normalt sætte pris på den ekstra overvejelse.
Hvad med disse venneanmodninger fra din chef eller din 60-årige tante? Medmindre du vil have dem til at være fortrolige med alle detaljer i dit liv, skal du overveje at bruge indstillinger med begrænset adgang (som en begrænset profil på Facebook), der nedtoner det, de ser, til kun det grundlæggende. På den måde undgår du den akavede ved at snuse dem, men bevarer dit privatliv. Hvis du virkelig ikke ønsker at være ven med nogen eller se det som upassende, som en lærer med venneanmodninger fra studerende, skal du ikke være bange for at klikke på den benægte knap. Bare vær forberedt på at forklare dig selv, hvis din afviste "ven" stiller spørgsmål. Farley mener, at en konsekvent politik gør dette nemmest, så Jeff fra marketing vil ikke føle sig udpeget, når han finder ud af, at du afviste ham på grund af din "ingen kollegaer" -politik. (Indstilling af en "ingen ryk" -politik er måske ikke nær så diplomatisk.)
På Twitter er det let at få tunnelsyn, når tweets frem og tilbage mellem venner næsten bliver en samtale. Men glem aldrig, at det hele udsendes for alle at se. Farley advarer mod at lade private detaljer glide ind i beskeder til venner på Twitter ("@gainfullyemployed tillykke med det nye job!"), Når en person måske ikke vil have, at hele hans eller hendes Twitter-base skal vide ("@gainfullyemployed, planlagde du at give os to ugers varsel? ”).
Tjek vores podcast på Facebook Tabuer.
Øjeblikkelig udveksling af beskeder
For dem af os, der bruger nogen mærkbar tid foran en computer hele dagen, og logger på chatklienter som AOL Instant Messenger og Yahoo! er blevet som anden natur. De er en fantastisk måde at multitaske på, men du kan også blive en distraktion eller en byrde for nogle mennesker, hvis du ikke er forsigtig.
For din egen skyld skal du være vant til at efterlade beskeder. Ikke kun lader de andre mennesker vide, om de skal sende dig en linje, de sparer dig for uønskede afbrydelser, når du har travlt eller bare ikke har tid til at tale. På den samme note skal du sørge for at respektere andre folks status og væk-beskeder. "Hvis du aldrig har sendt en chat med nogen før, vil jeg være sikker på, at det virkelig er en, der vil byde dit navn velkommen på skærmen," siger Farley. "Vær forsigtig med den måde, du bruger den på, at du ikke trænger ind i andres liv, når den ikke er velkommen."
Og når du først er kommet i gang i en samtale, skal du prøve at holde trit med det. Alle bliver nødt til at gå væk fra skrivebordet nu og da, når en samtale fortsætter i to timer, men en hurtig "brb" gør underværker for at løse tvetydigheden, når du pludselig holder op med at svare. ”Hvis du er midt i en uhyggelig brølende samtale, skal du ikke bare gå op og gå væk på samme måde som at du ikke bare lægger telefonen midt i en sætning og går væk,” siger Farley .
Som i e-mails vil du også gerne være let på humørikoner og forkortelser. "Hvis tingen begynder at ligne et regeringsdokument, fordi der er så mange forkortelser, er det næppe kommunikation længere," siger Farley. "Det er virkelig at besejre formålet med al denne øjeblikkelige kommunikation, når personen er fuldstændig forvirret over, hvad det er, du prøver at sige." Og humørikoner: Gå let på dem, medmindre du vil have folk til at tro, at du er en ni år gammel pige.
Den gyldne regel
Du behøver ikke huske en armlange liste med tip og tricks for at forhindre, at du ved et uheld løber rundt om poise og værdighed med dit tekniske legetøj. Farley har et meget enklere aksiom: "Husk altid, at folk er vigtigere enheder." Tænk på forretningskonsulenten, der får dig til at vente ved kasseapparatet med kontanter i hånden for at svare på telefonen for at tale med nogen kilometer væk, der måske eller måske ikke kommer ind for at købe noget. Det giver ikke mening. ”Du kan ikke glemme, at du har levende mennesker lige ved siden af dig, og de fortjener din opmærksomhed, før du lægger vægt på dine enheder,” siger Farley. "Hvis du følger denne regel, kan du sandsynligvis løse 90 procent af etikette dilemmaer, når det kommer til teknologi."
