Galaxy Note 7-tilbagekaldelse: Sådan får du en refusion eller udveksling

instrumental galakse note 7 nedrivningsnyheder samsung eksploderer Crushader / reddit Samsungs Galaxy Note 7 skulle være virksomhedens ultimative triumf. I stedet blev det en tragedie. Efter flere rapporter om eksploderende batterier, en fuld tilbagekaldelse, der stødte og udskiftning af Note 7-håndsæt, der også eksploderede, er det tid til at kalde det: Galaxy Note 7 er usikker. Under absolut ingen omstændigheder skal du fortsætte med at bruge din Galaxy Note 7, bede om en ny Note 7 eller købe en ny.

Eksploderende batterier er ingen vittighed - især når disse defekte batterier er inde i en enhed, som du holder i dine hænder, holder ved siden af ​​dit ansigt og sover ved siden af ​​natten. Spørgsmålet er så alvorligt, at flyselskaber forbyder note 7-transporterende passagerer fra fly, og luftfartsselskaber er stoppet med at sælge enheden.

Tidligere fik vi at vide, at Samsung havde stoppet produktionen af ​​telefonen, og nu ser det ud til, at enheden er blevet officielt suspenderet - faktisk har Samsung stoppet salget af telefonen og endda advaret alle brugere om, at de skulle "slukke" deres telefoner .

”Forbrugere med en original Galaxy Note 7 eller ny Galaxy Note 7 skal slukke og drage fordel af de tilgængelige løsninger, herunder en refusion på deres købssted,” sagde Samsung i en officiel erklæring.

”Vi erkender, at transportørpartnere har stoppet salg og udveksling af Galaxy Note 7 som reaktion på rapporter om varmeskadeproblemer, og vi respekterer deres beslutning. Vi arbejder flittigt med myndigheder og tredjepartseksperter og vil dele resultaterne, når vi har afsluttet undersøgelsen, ”sagde Samsung til Digital Trends i en erklæring. ”Selvom der er et begrænset antal rapporter, vil vi forsikre kunderne om, at vi tager alle rapporter seriøst. Hvis vi finder ud af, at der findes et produktsikkerhedsproblem, vil Samsung straks tage skridt godkendt af CPSC for at løse situationen. ”

Sådan returneres din Galaxy Note 7, hvordan du bytter den, og hvad du skal købe i stedet.

Sådan returneres din Galaxy Note 7

Hvis du har købt en Galaxy Note 7 eller for nylig har modtaget en erstatningsnote 7, skal du straks returnere den og få en erstatningsenhed. Du kan læse hele rapporten om Udvalget for Forbrugerproduktsikkerhed her.

Hvis du har købt en Galaxy Note 7, kan du:

  • Udveksle note 7 til en ny note 7. Vi anbefaler IKKE denne fremgangsmåde.
  • Udskift det til en Galaxy S7 eller S7 Edge og få en tilbagebetaling af prisforskellen mellem de to enheder. En solid mulighed.
  • Udveksle note 7 til en anden telefon hos din operatør. Din bedste mulighed.
  • Samsung anbefaler ejere at gennemføre processen i den butik, hvorfra de købte Note 7, eller ved at ringe 1-800-SAMSUNG. Uanset deres valg i bytte modtager hver Note 7-ejer dog et gavekort på $ 25 til "deltagende detailhandlere."

Hver amerikansk operatør og forhandler tilbyder forskellige muligheder for kunder, der har købt noten 7. Vi har samlet alle oplysningerne her.

Kend dine rettigheder!Hvis nogen luftfartsselskab diskuterer med dig om at give fuld refusion, skal du vise dem CPSC's hjemmeside. Enhver sælger af Galaxy Note 7 er lovligt forpligtet til at give dig enten fuld refusion eller bytte den til en enhed af samme værdi.

AT&T

Politikken:AT&T stoppede med at sælge Galaxy Note 7. "Baseret på nylige rapporter udveksler vi ikke længere nye note 7'er på dette tidspunkt ... i afventning af yderligere undersøgelse af disse rapporterede hændelser," sagde en talsmand for AT&T. Luftfartsselskabet opfordrer kunder med en tilbagekaldt note 7 til at besøge et AT & T-sted for at udveksle enheden til en anden Samsung-smartphone eller smartphone efter eget valg og vil også refundere ethvert Note 7-tilbehør.

Hvad skal man gøre: Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din note 7 til LG V20 (ankommer 24. oktober), iPhone 7 Plus (ankommer i november) eller LG G5.

Læs mere her.

LG V20 iPhone 7 Plus LG G5

Verizon

Politikken:Verizon har suspenderet salget af Galaxy Note 7 i afventning af Samsungs undersøgelse hos den amerikanske forbrugerproduktsikkerhedskommission, fortalte en repræsentant Digital Trends. Det opmuntrer kunder, der er bekymrede over sikkerheden ved deres udskiftning af Note 7-smartphones, til at "tage dem tilbage til det oprindelige købsted" i bytte for en anden smartphone. Og det giver online Verizon-kunder mulighed for at udveksle udskiftning af Note 7-enheder i Verizon-butikker.

Hvad skal man gøre:Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din note 7 til Google Pixel eller Pixel XL (ankommer 20. oktober), HTC 10, iPhone 7 Plus (ankommer i november) eller LG G5.

Google Pixel eller Pixel XL HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

T Mobil

Politikken: T-Mobile stoppede salget af Galaxy Note 7 med henvisning til bekymring over smartphoneens sikkerhed. "Mens Samsung undersøger flere rapporter om problemer, suspenderer T-Mobile alt salg af den nye Note 7 og bytter til udskiftning af Note 7-enheder," sagde en talsmand for luftfartsselskabet. Det giver afkald på genopladningsgebyrer og giver fuld refusion til kunder, der returnerer deres enhed, og giver abonnenter, der returnerer deres note 7, en kredit på $ 25 på deres månedlige regning. Derudover tilbyder T-Mobile en "komplet refusion" på Note 7-enheder og tilbehør - specifikt det fulde beløb, der er betalt på købstidspunktet plus alle tilknyttede gebyrer - og lade dem, der modtog et gratis Netflix-abonnement som bonus for forudbestilling af note 7 bevarer den fordel, hvis de ønsker det.

Hvad skal man gøre:Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din note 7 til LG G5, iPhone 7 Plus (ankommer i november) eller LG V20 (kommer snart).

Læs mere her.

LG G5 iPhone 7 Plus LG V20

Sprint

Politikken:Sprint suspenderede salg af note 7 og giver dig mulighed for at bytte din note 7 til enhver anden enhed. Luftfartsselskabet tilføjede, at det arbejder med Samsung for at forstå farerne ved både den originale note 7 og de nye såkaldte "sikre" enheder, der siden er blevet fundet at eksplodere. ”I betragtning af de seneste problemer, der er rapporteret i medierne, standser Sprint salget af udskiftning af Note 7-enheder i afventning af undersøgelsens afslutning af US Consumer Product Safety Commission og Samsung,” sagde Sprint til Digital Trends. "Hvis en Sprint-kunde med en erstatningsnote 7 har nogen bekymringer, bytter vi den til enhver anden enhed."

Hvad skal man gøre:Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din note 7 til HTC 10, iPhone 7 Plus (ankommer i november) eller LG G5.

HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

Samsung

Politikken:Samsungs websted tilbyder få detaljer om, hvad du skal gøre, hvis du har købt din Note 7 direkte fra virksomheden. Det siger simpelthen at ringe til 1-844-365-6197 for at få hjælp. Nogle brugere rapporterede, at de ikke var i stand til at returnere deres Galaxy Note 7 til Samsung via post som ønsket, fordi UPS og FedEx nægtede at transportere pakkerne.

Hvad skal man gøre:Få den fulde refusion. Hvis du ikke kan få en Galaxy S7 Edge.

Ring til Samsung på 1-844-365-6197

Bedste køb

Politikken:Best Buy tilbyder fuld refusion og udveksling på alle Note 7-telefoner og tilbehør. Forhandleren tilbyder muligheden for en Galaxy S7 eller Galaxy S7 Edge som et alternativ. Best Buy giver dig også en kredit på $ 25 fra din operatør, hvis du holder dig til en Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge. Du kan også returnere din note 7 for fuld refusion og købe en anden telefon.

Hvad skal man gøre:Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du bytte din note 7 til Google Pixel eller Pixel XL (ankommer 20. oktober), Huawei Nexus 6P (ulåst), iPhone 7 Plus (ankommer i november), Huawei Honor 8 (ulåst) eller LG G5 (ulåst) ).

Læs mere her.

Google Pixel eller Pixel XL Huawei Nexus 6P iPhone 7 Plus Huawei Honor 8 LG G5

Amazon

Politikken:Amazon sendte e-mails til købere af Note 7 og informerede dem om tilbagekaldelsen. Forhandleren instruerede kunder om at kontakte Amazon for detaljer om, hvordan man får fuld refusion eller udskiftning. Du kan vælge at e-maile Amazon, få et telefonopkald fra forhandleren eller chatte online. Sådan kontakter du Amazon.

Hvad skal man gøre:Du kan få en Galaxy S7 eller S7 Edge. Alternativt kan du udveksle din note 7 til Huawei Nexus 6P (ulåst), LG G5 (ulåst), HTC 10 (ulåst), Huawei Honor 8 (ulåst), ZTE Axon 7 (ulåst), OnePlus 3 (ulåst) eller iPhone 7 Plus (ulåst).

Kontakt Amazon her.

Huawei Nexus 6P LG G5 HTC10 Huawei Honor 8

ZTE Axon 7 OnePlus 3 iPhone 7 Plus

Telefoner, du kan købe, hvis du vil have en Galaxy Note 7

Hvis du skulle købe en note 7, har du stadig mange muligheder. Nogle af disse bliver du nødt til at vente lidt længere på at få fat i.

Google Pixel XL

Google Pixel

Google har en helvede telefon på hænderne her. Pixel XL er den perfekte Galaxy Note 7-erstatning. Den har en 5,5-tommer, Quad HD-skærm, kan prale med Qualcomms Snapdragon 821-processor, et dræbende 12,3 megapixel kamera og et 3.450 mAh batteri, der ikke eksploderer (for tidligt?). Bedst af alt, denne slanke metal- og glastelefon kører Android 7.1 ud af kassen og bruger den nye Google Assistents kunstige intelligens til at udføre fantastiske opgaver efter din kommando. Pixel XL får automatiske softwareopdateringer, så den bliver mere sikker og altid opdateret. Læs vores hænder på.

Google Verizon

LG V20

LG V20 Andy Boxall / Digitale tendenser

LGs V20 er en stilfuld metaltelefon med en aftagelig aluminiumsbagside, understøttelse af høj opløsning til lyd og dobbelte kameraer bag og foran. Denne fotografiske wunderkind tager fantastiske billeder med sine bageste og forreste kameraer med dobbelt linse, og den kører Android 7.0 ud af kassen. V20 kan prale af Qualcomms Snapdragon 820-chip og en stor 5,7-tommer, Quad HD-skærm, der har en lille anden skærm øverst til meddelelser og genveje. Læs vores fulde anmeldelse.

LG AT&T T-Mobile

HTC 10

HTC 10 Jessica Lee Star / Digitale tendenser

HTCs 10 er undervurderet. Det er en enestående Android-telefon med en dejlig 5,2-tommer Quad HD-skærm og en aluminiumkrop, der ser og føles spektakulær ud. Det kører en næsten lagerversion af Android Marshmallow, og du kan tilpasse brugergrænsefladen med sjove temaer, hvis du keder dig. HTC 10 understøtter hi-res-lyd og stereolyd fra højttalerne. Qualcomms Snapdragon 820 styrer telefonen. HTC forbedrede også 12-megapixel-kameraet på bagsiden af ​​telefonen, så det tager fantastiske fotos. HTC har en fantastisk garanti, der også beskytter mod skærmbrud. Læs vores fulde anmeldelse her.

HTC Verizon Sprint Amazon

iPhone 7 Plus

Apple iPhone 7 Plus Julian Chokkattu / Digitale tendenser

Vi ved, det er lidt underligt at se en iPhone her, men iPhone 7 Plus er mere end i stand til at fylde Galaxy Note 7 's sko med sin 5,5-tommer 1080p skærm, 3D Touch i iOS 10, super hurtig A10 Fusion processor og dual-kamera opsætning. Disse dobbelte kameraer kan tage fantastiske fotos, tilbyde tele 2X zoom med hardware og 10X zoom med software, inkluderer en sej sløringseffekt i DSLR-stil kaldet bokeh og meget mere. Læs vores fulde anmeldelse her.

Apple Amazon Best Buy AT&T Verizon T-Mobile Sprint

Artikel oprindeligt offentliggjort i oktober 2016. Opdateret 10-10-2016 af Christian de Looper: Tilføjet nyhed om, at Samsung stoppede salget af Galaxy Note 7.

Seneste indlæg