Teknologi er en vigtig del af hjemmet, og hvilken bedre måde for hotelejere at få gæsterne til at føle sig hjemme end at give dem avancerede teknologiske faciliteter? Vi taler om et dybere forbindelsesniveau end en simpel iPod-dock eller en pålidelig internetforbindelse på dit hotelværelse. Trenden inden for luksushoteller over hele kloden er en enkel berøringsskærm med en brugervenlig grafisk brugergrænseflade, der kan kontrollere alle dit roms faciliteter, såsom belysning, aircondition, tv, film og musik. Disse systemer har også evnen til at håndtere kommunikation med receptionen, rengøring, concierge og kassen. Det moderne hotel tilbyder også overvågnings- og styringsfunktioner for hele personalet.
Faktisk er de fleste af de store kontrolfirmaer allerede forankret i hotelmarkedet, fra Control4 til Crestronand AMX til Apple. Det er overflødigt at sige, at hotelejere hopper på kontrolvognen, hvilket er det “wow” rekreative øjeblik, der sætter luksushoteller et snit over.
Inspiration fra den anden side af gaden
På den legendariske Plaza i New York City sidder Manhattans ikoniske NYC Apple Store lige overfor gaden. Da Apple iPad kom ud, gik hotellets generaldirektør, Shane Krige, over gaden og købte et par stykker til at lægge i hotellets lobby, som gæsterne kunne lege med. Når Plaza-teamet så alt, hvad enheden var i stand til, lagde de en iPad i hvert rum.
Gæsterne bliver mødt med en personlig velkomstskærm og en video fra Krige, der forklarer ICE, den interaktive kundeoplevelse. Når du er bekendt, kan du styre rumtemperaturen eller indstille lys på forskellige niveauer fra 100 procent til helt slukket. Du kan sende beskeder til receptionen, anmode om tandpasta fra rengøringen eller bede portneren om en restaurantreservation. Gæsterne kan arrangere transport eller lære om hotellet, som netop har gennemgået en renovering på 450 millioner dollars. Du kan endda kontrollere flyselskaber og udskrive boardingkort. En mobil ICE-app på vej vil blive downloadet fra Plaza's websted, så du kan gøre alle disse ting, før du overhovedet ankommer.
Det rum, der ved, at du er der
På tværs af havet i Sydney Harbour, Australien, tilbyder Star Hotel & Casino komplet gæstekontrol i sine 174 luksussuiter.Gæster får tv-styring på skærmen, IBAHN Video-on-Demand-system, belysning og temperatur, en Philips Dynalite-belysning kontrolsystem, en trådløs termostat, Samsung LED 3D-tv, Bose Cinemate-musiksystem og mere. Et Control4-system fungerer som rygraden, hvilket tillader enkel kontrol med en ligetil grænseflade.
Suiterne har alle en knap mærket "Leaving Room" ved indgangsdøren, der automatisk placerer suiten i en energibesparende tilstand: Med et enkelt tryk lukker den persienner, slukker for lys og ringer tilbage klimaanlæg for at spare energi. Hvis du glemmer at trykke på dette på vej ud, vil systemet efter 30 minutter føle, at der ikke er nogen, og udløse knappen automatisk. Når du vender tilbage, vil dit værelse hilse på dig ved at åbne gardiner, tænde lysene og vise en velkomstbesked. Meddelelsen "Door Ajar" og "Privacy" vises på tv'et, så du ved, at du er sikker og ikke bliver generet af hotellets personale.
Den grønnere side af high-tech
På bjergresortet Montage Deer Valley i Park City, Utah, er 154 luksuriøse værelser og 66 suiter udstyret med en lignende Control4 Hospitality Solution, der lader gæsterne kontrollere belysning, temperatur, pejs, underholdning, privatlivsindstillinger og energibesparende funktioner. Hotellets gæster kan nyde disse ubesværede tekniske faciliteter, mens hotelbranchen - kendt for sit store miljømæssige fodaftryk - kan reducere den negative indvirkning.
Crestron laver også interessante ting i hotelbranchen og har installeret kontrolsystemer i nogle af verdens førende hotelkæder, herunder Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons og Starwood Properties.
"Hoteller bruger mere teknologi til at muliggøre et højere serviceniveau," siger Crestrons direktør for gæstfrihed, Michael Stegmann. "Den moderne hotelstandard byder på nye udfordringer for at styre og integrere det hele."
Crestron's Hospitality-løsning er op til udfordringen, overvåger og styrer centraliserede AV-kilder og belysningskontrol til alle områder af et hotel fra en pc, Mac, iPhone, iPad, Android-enhed og en lokal Crestron-berøringsskærm. Som med Control4-systemer tilbyder Crestron's en række måder at reducere elforbruget fra dæmpningssystemer til belægningssensorer og høst af dagslys. Bekvemmeligheder på værelset, herunder sikkerhed, AV og HVAC er standard. Det miljøvenlige Gateway Canyon Resort i Gateway, Colorado, for eksempel, bruger et Crestron-system til at kontrollere hotelomfattende funktioner, herunder Kiva Lodge, et 38-værelses hotel med fitnesscenter, spa, café og poolområde. Crestron CP2E-systemet kontrollerer distribution af AV og baggrundsmusik i hele lodgen. Vægmonterede berøringsskærme og tastaturer udsmykker det luksuriøse rum til walk-up-kontrol med et tryk.
Virkelig fjernbetjening
Kapari, et andet luksuriøst, femstjernet hotel på Santorini Island, giver ikke kun den bedste udsigt over calderaen og vulkanen, men også højteknologisk rumkontrol for gæsterne. For at bringe denne gruppe villaer godt ind i det 21. århundrede besluttede hotelejeren at det nyeste AMX-styresystem. Hvert værelse har en dedikeret controller til styring af rumsystemer såsom gardiner, HVAC, underholdning og belysning. Hver controller er forbundet tilbage til lobbyen, så receptionisten kan "forberede" rummet eller endda hjælpe kunderne med at kontrollere rummet langt væk.
Det universelle sprog
AMX havde også en hånd i genopbygningen af det historiske Ukraina Hotel i Moskva, nu kaldet Royal Radisson Moscow. Alle værelser blev opdateret æstetisk, og AMX-kontrol blev tilføjet til hver for at gøre kontrollerende A / V, lysgardiner, hotelkontooplysninger, og mad service så let som muligt og på flere sprog. En enestående brugergrænseflade, der er oprettet specielt til dette projekt, giver gæsterne mulighed for at vælge mellem forskellige sprog, inklusive dem, der bruger det kyrilliske alfabet, arabisk og endda hieroglyf. Der blev også udviklet specielle piktogrammer til hovedfunktioner, så det er let for enhver gæst at bruge et panel, uanset sprog.
AMX-paneler centraliserer styringen af audio-videosystemerne og andre elektroniske enheder i alle zoner i værelserne. Ved et tryk på en finger lukkes gardiner tæt eller åbner, og gæsterne kan skabe stemning med belysning. Meget af denne funktionalitet er dog automatisk: Tænding af tv'et dæmper automatisk lysene og lukker nuancerne. Om natten tændes alle lamperne og arbejder med kun 30 m procent af deres strøm, hvilket er mere behageligt for gæsterne og også sparer energi.
High tech betyder høje omkostninger, men ikke for længe
Så uanset om du er på vej til Rusland, Grækenland, Australien, Utah, City, New York eller Colorado, skal du sørge for at fastslå dit hotels tekniske muligheder for at gøre dit ophold behageligt. En ting er sikkert; luksushoteller øger ante for højteknologisk, enkel gæstekontrol. Evnen til at administrere dit værelse og din konto samt kommunikere med receptionen og andet hotelpersonale elektronisk bliver standard i eksklusive hoteller over hele kloden. Vi ser frem til det højteknologiske trick, når disse tekniske faciliteter bliver gjort tilgængelige på hoteller på alle niveauer.
