American Express introducerer Amex Bot til Facebook

facebook messenger lite apple ios macbook iphone 4 5 6 app Panithan Fakseemuang / 123rf Når det kommer til bekvemmelighed, synes kreditkortselskaber bemærkelsesværdigt forud for spillet. Måske har det noget at gøre med at forsøge at få os til at bruge mere af vores penge hurtigere. Uanset motivation er den seneste innovation, der kommer ud af fintech, en ny Amex-bot til Facebook Messenger, der giver forbrugerne mulighed for at se advarsler om køb i realtid og vigtige oplysninger om American Express-fordele. Boten blev officielt lanceret fredag ​​ifølge et indlæg fra Messenger.

Mens American Express var træt af detaljer om bot-udrulningen, da den først blev annonceret tilbage i juni, er det nu klart, at den nye funktion er i stand til at fortælle kunder, når der er aktivitet på deres Amex-kort, og give oplysninger om tidligere køb.

Restaurantanbefalinger og loyalitetsprogrambeskeder kan også modtages via Amex-bot. Som kreditkortsgiganten bemærker på siden med ofte stillede spørgsmål, “Hvis du køber flybilletter, kan vi sende dig en besked, der afspejler købet af billetterne, og inden vi tager afsted til din rejse, kan vi også tilbyde dig muligheden for at modtage middag anbefalinger til din destination. ”

Men forvent ikke, at Amex's bot er for venlig eller snakkesalig. Mens andre web- eller mobilbaserede rejseassistenter søger at efterligne menneskelig samtale (som med Hello Hipmunk), er Amex's bot lidt mere, ja, robot. Amexs Facebook Messenger-integration ser ud til kun at stille kunderne ja-eller-nej-spørgsmål og vil lade brugerne klikke på knapper i stedet for at bruge et naturligt sprog.

"Som en mangeårig partner af Facebook er vi begejstrede for at arbejde sammen om at skabe en innovativ oplevelse for vores kortmedlemmer på Messenger," sagde Dave Wolf, vicepræsident for Digital Partnerships & Development for American Express. ”Vi ved, at vores kortmedlemmer sætter pris på bekvemmeligheden ved at modtage information fra Amex på digitale platforme, hvor de allerede bruger tid. Konceptet dæmpet i dag viser, hvordan vi kunne hjælpe dem med at holde øje med deres køb og drage fordel af deres kortfordele. Messenger-platformens omfang og fleksibilitet gør det til en stærk kanal for os at udforske nye måder at oprette forbindelse til kortmedlemmer på. ”

David Marcus, der fungerer som Facebooks vicepræsident for Messaging Products, gentog disse følelser. "Vi er glade for at byde American Express velkommen i den voksende gruppe af virksomheder og mærker, der udforsker bots til Messenger og skaber koncepter, der viser, hvordan de kan gøre det muligt for deres kunder at opleve problemfri kommunikation i Messenger-tråde," sagde han. "Vi tror på, at folk vil sætte pris på den lethed og bekvemmelighed ved at kunne se deres indkøb og vigtige fordele forbundet med dem, og vi ser frem til at fortælle, hvordan American Express bringer denne innovative nye oplevelse til live."

Oprindeligt udgivet den 6-24-16.

Opdateret 9-10-2016: Tilføjet rapport om, at American Express Facebook Messenger-bot nu er live.

Seneste indlæg

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found