Hvordan Internettet og sociale medier ændrer sundhedsvæsenet

dr tastaturDu vågner og føler et let kild i halsen. Du prøver at ryste det af og drikke masser af vand. Efter et par timer er den stadig der. I stedet for at ringe til din mor eller lave en aftale med lægen, går du til Internettet. I dag kan alle med en computer og en forbindelse komme online og finde en række forskellige resultater lige fra simpel ondt i halsen til de mere alvorlige, som bronkitis og astma.

Men bare fordi vi kan, betyder det ikke, at vi skal. I en verden, hvor næsten alle er online og let kan finde og give medicinsk trøst, er det virkelig en god ide at betragte sociale medier og internettet som en pålidelig kilde til sundhedsydelser?

Læger og hospitaler er på det sociale medie

I dag omfavner flere og flere medlemmer af det medicinske erhverv sociale medier for at dele nyttige medicinske oplysninger og yde patientpleje. En undersøgelse fra Pricewaterhouse Cooper, der blev spurgt over tusind patienter og over hundrede sundhedspersonale, hvad de syntes om, hvordan mange sundhedsfirmaer bruger sociale medier og internettet, og resultaterne viser, at de mest pålidelige ressourcer online er de, der er indsendt af læger (60 procent) efterfulgt af sygeplejersker (56 procent) og hospitaler (55 procent).

le bonheur fb sideSociale medier bliver mere og mere brugt af hospitaler og medicinske fagfolk som et middel til at formidle generel sundhedsinformation, undertiden endda personlig hjælp. Amanda Mauck, interaktiv marketingspecialist for Le Bonheur børnehospital, synes at engagere sig med patienter via sociale medier er en fantastisk måde at empati med dem, der har brug for komfort, og ikke kun give relevante sundhedsnyheder. Bortset fra de seneste nyheder om hospitalet indeholder Le Bonheurs Facebook-side for det meste relaterede familiehistorier og forældrerådgivning. "Vores brugere elsker fotos og [succes] historier, [især dem] der viser vores teams medfølelse og evne til at gå ud over en familie," siger Mauck. Hospitalet modtager private beskeder, der spørger om specifikke medicinske tilstande, men de adresserer dem aldrig offentligt på deres Facebook-side og anbefaler normalt patienter at henvise deres spørgsmål til hospitalets generelle kontaktformular eller kontakte dem via telefon. ”Når en familie sender en kommentar om et medicinsk problem, vil vi gerne opfordre familien til at sende en e-mail til vores generelle konto. Vi gør dette af et par grunde: Én for at beskytte patientens privatliv og to er det lettere at sætte familien i kontakt med den rigtige person i vores team for at få hjælp, ”forklarer Mauck.

Kevin Pho, MD, en internmedicinsk læge og grundlægger af KevinMD.com, bemærker dog, at potentialet for misinformation på Internettet er stort. "Problemet er, at du ikke kan stole på alt, hvad du læser online," siger Pho. "Overvej for eksempel, at færre end halvdelen af ​​webstederne har tilbudt nøjagtige fakta om søvnsikkerhed for spædbørn, eller at pro-anoreksi-websteder blev delt oftere på YouTube." Ifølge Pho har sundhedspersonale brug for en stærk tilstedeværelse på sociale medier for at etablere sig som velrenommerede kilder såvel som korrekt pege patienter mod legitime websteder, der skal bruges som sekundære kilder.

Mens Pho bruger Facebook mere af personlige årsager, bruger han Twitter dagligt professionelt til at retweet provokerende sundhedsudtalelser og nyhedshistorier samt kuratoplysninger, der er relevante for hans erhverv. ”Sundhedsreform har tendens til at føre mange af sundhedsudtalelserne på nettet. For virkelig at rette sundhedsydelser mener jeg, at vi har brug for løsninger fra begge ender af det politiske spektrum, så jeg undgår at dele meningsudtalelser, der er alt for partiske eller dogmatiske, ”siger Pho. Hans "vigtige liste" inkluderer en række interessenter inden for sundhedsområdet, herunder læger, eksperter på sociale medier og politikanalytikere.

Ligesom Facebook og Twitter giver ikke kun medicinske fagfolk en platform til at oprette forbindelse til patienter, men også med læger. Doximity er som Facebook for læger, hvor generelle MD'er let kan konsultere specialister for sager, de har brug for hjælp til.

Udfordringerne ved internet sundhedspleje

Selvfølgelig er der en ulempe ved, at læger bliver for tilgængelig online. Internettet er næsten altid det modsatte af private - følsomme emner som fysiske og mentale lidelser kan let afsløres af den person, der lider af dem, eller den læge, der behandler dem gennem en tweet eller en kommentar. Sociale forhold mellem læge og patient kan også let forveksles; mange sundhedsinstitutioner fraråder personalet at ”give venner” til patienter på Facebook og andre sociale medieplatforme i fare for at bringe behandling såvel som omdømme i fare.

Wall Street Journal nævner en undersøgelse offentliggjort i Journal of General Internal Medicine tilbage i 2011, der afslørede, at 35 procent af de adspurgte, der praktiserende læger, har modtaget venneanmodninger fra patienter på deres personlige sociale netværkskonti, og 58 procent af dem afviser altid dem.

"Jeg ser Twitter som et miljø med højere risiko, da det grundlæggende er et åbent forum."

Thomas Lee, MD fra det ortopædiske fod- og ankelcenter i Westerville, Ohio rejser et gyldigt punkt: Sociale medier er et vanskeligt medie for en læge på grund af HIPAA, Health Insurance Portability and Accountability Act. ”Det er meget vanskeligt at tale om lægehjælp uden at personalisere indholdet, og du kan ikke personliggøre indhold uden at krænke HIPAA,” forklarer Lee. ”Derudover kræver udøvelse af medicin en grundig historie om patientens nuværende tilstand og en grundig fysisk undersøgelse, før vi kan stille en diagnose- og behandlingsplan. En person med svær hovedpine i flere måneder kan variere fra simpel hovedpine til migræne til en allergisk reaktion til en livstruende hjernetumor. Hvordan ville en læge - eller et computerprogram - skelne mellem disse diagnoser uden fysisk at tale og røre ved patienten? Uden muligheden for direkte at tale med en patient og undersøge dem, mindskes vores evne til at være nøjagtig. ”

Lee undgår at uddele professionel og medicinsk rådgivning på sine Twitter- og Facebook-konti, men indrømmer at begge hjælper med at gøre sig selv mere tilgængelig for sine patienter og personale. Selvom han ofte skriver, er det usædvanligt, at han deltager i en dynamisk samtale online.

"Jeg ser Twitter som et miljø med højere risiko, da det dybest set er et åbent forum," siger Dr. Rob Lamberts om sin minimale brug af webstedet til mikroblogging til sin egen praksis; han bruger det kun lejlighedsvis til at flyde et medicinsk spørgsmål til sine kolleger. Han har tidligere brugt Facebook til at rådgive folk om en undersøgelse af Zithromax, men bortset fra det mener Lamberts, at sociale netværkssider er mere til markedsføring og generel kommunikation end til medicinsk anvendelse.

Scott Linabarger, Senior Director for Multichannel Content Marketing for Cleveland Clinic, mener, at intet bør tage stedet for at have en samtale med din læge. ”Vi kan ikke give specifik rådgivning, og vi kan heller ikke diagnosticere brugere via sociale medier. Vores oplysninger er generelle og er beregnet til at give vejledning. Vores indlæg handler om brugerne, ikke om Cleveland Clinic, ”forklarer Linabarger. Ifølge Cleveland Clinics over 450 tusind Facebook-tilhængere ønsker de sundheds- og wellness-tip, information om sygdomme og tilstande og nyheder om det seneste inden for medicinsk innovation fra hospitalets Facebook-side. De generelle oplysninger præsenteres normalt af Cleveland Clinic gennem billeder, på en måde som de har vist sig at opnå en højere svarsfrekvens sammenlignet med rent tekstindhold.

Hvad med onlineterapi og lignende praksis, der gennemfører virtuelle sessioner? En undersøgelse foretaget af forskere fra University of Sydney om effektiviteten af ​​internetleveret kognitiv adfærdsterapi (iCBT) undersøgte e-sofaen, et gratis online program, der tilbyder forskellige moduler, der giver angst og depression hjælp. Resultaterne afslører, at programmet er mere effektivt til at lindre mild til moderat depression og kardiovaskulære lidelser såvel som fysiske sundhedsproblemer end andre metoder til at søge efter sundhedsrådgivning online.

e sofa"I det væsentlige vil online terapi hjælpe med at betjene næsten 3 ud af 4 personer, der har psykiske problemer, men som i øjeblikket ikke får nogen form for hjælp," siger Lawrence Shapiro, Ph.D., præsident for Talk to An Expert, Inc., et HIPAA-kompatibelt e-terapifirma, der startede ganske nylig. ”Det er især vigtigt for folk, der ikke kan komme til et kontor for at få konventionel hjælp, fordi de er hjemmehørende, i fjerntliggende områder, fysisk handicappede osv. Online terapi sænker linjen for folk, der har brug for hjælp. ”

"Der er foretaget et par undersøgelser, der tyder på, at onlineterapi er lige så effektiv som in-office-terapi," fortsætter Shapiro. ”Ifølge American Psychological Association får næsten 25 procent af mennesker med psykiske problemer ikke den hjælp, de har brug for med det nuværende leveringssystem for mental sundhed. Online terapi udvider rækkevidden og reducerer omkostningerne ved terapeutiske tjenester. ” Med fremkomsten og accept af e-terapi som en legitim form for sundhedspleje kan enhver patient, der ikke har råd til at planlægge aftaler i løbet af kontortiden eller gennemgår et problem på et offentligt sted (tænk på en person med en intens frygt for at flyve freaking ud ved lufthavn, eller en person, der er skadet og traumatiseret på et katastrofeområde) kan modtage øjeblikkelige psykologiske tjenester.

Dr. Internet, til din tjeneste

Ifølge en rapport udarbejdet af Pew Research Centers Internet & American Life Project har en ud af tre amerikanske voksne brugt internettet til at finde ud af et medicinsk problem. Af alle de brugere, der håbede på at finde løsninger online, mente 46 procent, at de var nødt til at søge professionel lægehjælp for at være sikre, 38 procent mente, at de kunne håndtere deres lidelser i privatlivets fred og komfort i deres eget hjem, og 11 procent endte med at gøre begge eller noget imellem. Nøjagtigheden af ​​tilgængelig information online er en anden sag alt sammen - 41 procent af dem, der søgte lægehjælp, fik diagnostisk bekræftelse fra faktiske læger, og yderligere to procent fik kun delvis bekræftelse. 18 procent blev mødt med uenighed eller en anden diagnose, mens en procent fik en usikker reaktion.

Som en internet-klog patient er det altid godt at være forberedt - eller først at se efter alternative, hurtige og nemme (og risikofrie) metoder til at løse et mindre alvorligt medicinsk problem, inden man lægger penge og tid til en medicinsk konsultation og medicin. Facebook er en rig kilde til fitnessfokuserede sider, der inspirerer brugerne til at vedtage en sundere livsstil. Med et enkelt klik kan du blive medlem af et samfund, der hjælper dig med eventuelle fitness- eller sundhedsrelaterede spørgsmål gennem deres personlige oplevelser.

”Jeg gør mit bedste for ikke at klage meget derhjemme. I stedet bruger jeg sociale mediesider som Twitter og Tumblr til at udtrykke, hvordan jeg har det, uden at skulle belaste mine kære.

Mange patienter, der lider af alvorlige lidelser, henvender sig også til Facebook for support. Dana Baker - en overlevende fra skjoldbruskkirtlen - har længe lider af en lang liste med lidelser, herunder kronisk træthedssyndrom, fibromyalgi, angst og depression. Hun er medlem af forskellige støttegrupper på Facebook og bruger dem til at sympatisere med andre mennesker, der lider under lignende forhold. ”Når du er kronisk syg, dræner det følelsesmæssigt ikke kun dig selv, men også dine venner og familie. Det bliver meget vanskeligt for dine kære, fordi de er nødt til at se dig lide, og for det meste er der intet de kan gøre for at hjælpe dig, ”siger Baker. ”Jeg gør mit bedste for ikke at klage meget derhjemme. I stedet bruger jeg sociale mediesider som Twitter og Tumblr til at udtrykke, hvordan jeg har det, uden at skulle belaste mine kære. Jeg bruger supportgrupper på Facebook til at tale med andre mennesker, dele vores erfaringer med læger, medicin og alternative behandlinger. Vi deler også håndteringsstrategier. ”

Bortset fra at bruge sociale netværkssider til at holde kontakten med medpatienter, bruger Baker også Google til at finde potentielle læger, websteder som WebMD til at slå op på receptpligtig medicin såvel som tilstandsspecifikke websteder som migraine.com og thyca.org ( mod skjoldbruskkirtlen kræft). Hun bruger også en iPhone-app, der giver hende mulighed for at holde kontakten med sine læger via direkte besked, og de reagerer normalt inden for dagen.

Internettet kan også bringe verdens hjemmemedicin til dit skrivebord. At stole på Internettet til at ordinere en hjemmelavet sammenkogning lyder måske sketchy, men ved at bruge de rigtige nøgleord og anvende ansvarlig internetnavigation kan du finde legitime "helt naturlige" løsninger til almindelige milde lidelser. Websteder som hjemmemedicin Web tilskynder sundhedspleje derhjemme - deres liste over naturlige helbredelsesmetoder adresserer en bred vifte af almindelige problemer, fra syre refluks til gærinfektioner. Den indeholder også kommentarer fra folk, der har prøvet retsmidlerne, så du har en idé om, hvad du sætter dig ind i.

Baseret på resultaterne fra Pew Research Center foretrækker en stor procentdel af folk online at tage sagerne i egne hænder og synes, det er nok at være bevæbnet med tilstrækkelig internetsøgningsevne til at slå enhver sygdom. Problemet er, at den rigdom af information giver for meget plads til at gætte - patienter kan let undervurdere en medicinsk tilstand, og for ofte læner de sig mod unøjagtige og skræmmende data. Dette bekræftes af forskning udført af Hong Kong University of Science and Technology, som afslører, at jo mindre fortrolig du er med patienten og tilstanden (hvilket betyder at blive diagnosticeret af en person udover en søgemaskine og dine egne forespørgsler), jo bedre er chancen du er ved at finde ud af, hvad der virkelig er galt.

”Jeg opfordrer patienter til at gå online og informere sig om deres medicinske tilstande. Patienter fortjener at være velinformerede, og gennemsigtigheden på Internettet giver dem adgang til information, der tidligere blev lukket af en udbyder, ”ifølge Pho. ”Problemet er, som tidligere nævnt, kvaliteten af ​​oplysningerne på Internettet. Der er for meget information tilgængelig. Læger er nødt til at fungere som kuratorer for disse oplysninger og hjælpe patienter med at finde ud af, hvad der er nyttigt, og hvad der ikke er. "

Mellemgrunden og bundlinjen: sociale medier og sundhedspleje kan gå hånd i hånd

”Sociale medier er ikke altid et sikkert forum; der er ingen måde at bekræfte, om personen i den anden ende er en legitim patient eller læge, ”siger Pho. De fleste hospitaler og medicinske institutioner leverer sociale sundhedspolitikker til deres læger og personale, og så længe disse retningslinjer overholdes, er sociale medier et godt værktøj til at bringe patienter og læger sammen.

Problemet opstår, når patienter har en tendens til at tro, at de har den værste diagnose ud af de mange muligheder og skaber unødvendig angst i sig selv. ”

Patienter skal også bruge den samme kompromispolitik. "Jeg har slet ikke noget imod informerede og veluddannede patienter," siger Dr. Amit Malhotra, MD fra Smart Health Technology. ”Problemet opstår [når] patienter har en tendens til at tro, at de har den værste diagnose ud af de mange muligheder og skaber unødvendig angst i sig selv. Det er vigtigt at uddanne dig selv og derefter have en god samtale om dit problem med din læge [så han kan] guide dig gennem dit problem og løse dine bekymringer. ” I stedet for at finde diagnoser kan patienter bruge Internettet som en positiv ressource til måder at forblive sunde på og til at undersøge websteder, der leverer troværdigt sundhedsindhold. ”Patienter skal spørge,“ hvem finansierer det? Hvem skriver disse oplysninger? Er der nogen kommercielle forhold? Er der en dagsorden? 'Som tommelfingerregel anbefaler jeg sundhedsoplysninger fra' .gov'-websteder, såsom Medline Plus eller '.org' -websteder, der tilhører hospitaler eller medicinske centre, som f.eks. Mayo Clinic, ”foreslår Pho .

Ifølge Lee Aase, Mayo Clinics direktør for sociale medier, er det bortset fra at offentliggøre generel sundhedsinformation også vigtigt at tilbyde indhold, der inviterer patientinddragelse. ”Vi laver en 'Myth or Matter of Fact' funktion hver uge i forbindelse med vores lørdag radioprogram, hvor vi sender et ofte hørt ordsprog om en sygdom eller tilstand og derefter opfordrer brugerne til at sige, om de mener, at udsagnet er sandt, eller om det er en myte. Vi afslører svaret på siden, når radioprogrammet er udsendt, ”nævner Aase.

Verden i dag er teknologisk drevet, og det er i vores bedste interesse - uanset om du er en læge, der imødekommer dine patients spørgsmål eller en person, der søger ordentlig medicinsk behandling - at holde trit med disse fremskridt, især når det gælder adgang til sundhedspleje. Men selv Internettet skal tages med et saltkorn, og i tilfælde af sundhedspleje er det i alles interesse at fortsætte med forsigtighed og skepsis.

Seneste indlæg