Facebook kan godt lide at få sin måde - selvom det betyder at tvinge brugere til at downloade spin-off-apps eller bruge nye funktioner. Lige omkring en uge efter, at det sociale netværk genindførte muligheden for at gøre Messenger til standard SMS-app på brugernes enheder, er virksomheden i problemer med at skubbe sine brugere til at bruge Messenger i stedet for deres normale SMS-app.
Flere brugere har rapporteret at se en pop op-meddelelse på deres telefon, når de åbner Messenger, der spørger dem, om de vil foretage ændringen. I stedet for at give brugerne mulighed for blot at acceptere eller afvise pop op-prompten for at indstille Messenger som standard SMS-app, tilbyder den kun Okay og Indstillingersom valgmuligheder.
Indstillinger er et ret selvforklarende udtryk, det bringer dig til indstillingsmenuen, hvor du kan slå SMS-integration til eller fra. Men Okay giver ikke en ordentlig forklaring på, hvad den gør, og brugerne bemærkede, at ved at klikke på den blev Messenger angivet som standardappen i stedet for at afvise prompten til senere. Ved at klikke på tilbage-knappen sendes brugerne tilbage til deres startskærm.
MEGET aggressiv prompt fra Facebook om at tilføje SMS til @messenger. Er der ingen "Nej" -knap. En overtrædelse af reglerne for Google Play? pic.twitter.com/7tZzAE5MGh
- Amir Efrati (@amir) 20. juni 2016
Messenger i dag har mere end 900 millioner aktive brugere, og selvom det er uklart, hvor mange der modtog prompten, har vi set det her på Digital Trends, ligesom en række andre mennesker har gjort det.
Amir Efrati fra Informationen forårsagede et ophidselse på Twitter, da han twitrede et screenshot af pop-up-prompt. Han hævder, at taktikken kan være i strid med de Play Butik-politikker, der er oprettet af Google, da de forbyder "vildledende ændringer af enhedsindstillinger." I henhold til den samme politik kan Messenger SMS-push klassificeres som vildledende, fordi det nar "brugere til at fjerne eller deaktivere tredjepartsapps eller ændre enhedsindstillinger eller funktioner."
Efter tweeten svarede et stort antal mennesker og bekræftede lignende oplevelser. En Twitter-konto med brugernavnet Robert Cathles sagde, at han modtog pop-up flere gange.
@amir @messenger For mig, selv efter at have trykket tilbage og bekræftet, at indstillingen var slået fra, blev det stadig bedt mig 4 eller 5 gange efter. Ingen siden.
- Robert Cathles (@rjc_uk) 21. juni 2016
Som svar på kritikken sendte Facebook en erklæring for at berolige sine brugere. Den sociale netværkskæmpe indrømmede ikke noget forkert, men den gav simpelthen instruktioner om, hvordan du ændrede indstillingerne via Messenger-appen.
“SMS i Messenger er en valgfri funktion. Folk kan vælge, om de ønsker at bruge det eller ej, ”sagde Facebook. ”Når de først ser prompten, kan de vælge at begynde at se deres SMS-beskeder i Messenger ved at aktivere funktionen, eller de kan beslutte ikke at trykke på Indstillinger. Hvis de beslutter at se SMS-beskeder i Messenger og også svare på beskeder fra Messenger, beder vi folk om at godkende eventuelle nye enhedstilladelser, der kræves. Messenger ændrer ikke nogen enhedsindstillinger, uden at folk er enige i det. "
Siden da er prompten forsvundet fra vores apps, men det er uklart, om nogle brugere stadig ser det. I betragtning af tilbageslag vil det dog ikke være overraskende, hvis Facebook har ændret prompten over hele linjen. Men selvom det har gjort, kunne millioner af brugere potentielt have ændret deres indstillinger ubevidst.
Facebooks beslutning om at bede brugere om at indstille Messenger som standard-SMS-app har to åbenlyse fordele: Den første er, at ved simpelthen at flette regelmæssige SMS-beskeder med Messenger, holder den sociale mediekæmpe brugere inde i sit appøkosystem i længere perioder, for det andet er, at det forebyggende kan stjæle brugere fra andre messaging-apps. Brugere, der ikke er for knyttet til deres dedikerede SMS-apps, kan være okay med kontakten, men for andre appudviklere er det et giftigt træk, især på grund af den potentielt enorme mængde mennesker, der har modtaget prompten.
