Mine venner Don Peppers og Martha Rogers skrev netop en bog kaldet Extreme Trust: Honesty as a Competitive Fordel. Idéerne inde i det vil ændre dit liv. Deres grundlæggende forudsætning er, at:
Masser af traditionelle, bredt accepterede og fuldstændig lovlige forretningsmetoder kan bare ikke stole på kunderne og vil snart uddø, drevet til støv af stigende gennemsigtighedsniveauer.
Ved gennemsigtighed betyder de, at for eksempel hver interaktion gennem en digital enhed efterlader en post, der senere kan søges, krydshenvises, duplikeres og potentielt deles.
Det betyder, at du forlader et spor hver gang du foretager et telefonopkald, bruger en app, besøger et websted, åbner en dør med et sikkerhedskort, får penge fra en pengeautomat, sender en sms til en person, bruger en EZ Pass-lignende enhed til at betale en vejafgift eller efterlad et parkeringshus.
Dette er selvfølgelig kun toppen af isbjerget. Digitale kameraer er overalt. Efter en konto har Storbritannien næsten 4 millioner permanent monterede sikkerhedskameraer. Smartphones leveres nu med et eller to kameraer, hvilket betyder, at hvis der sker noget af interesse overalt i verden, er det sandsynligt, at nogen vil optage det.
Looxcie bærbare videokamera sidder på dit øre og registrerer alt, hvad der sker foran dig. Når der sker noget interessant, skal du trykke på en knap og gemme de sidste 30 sekunder.
Hvis Google og andre har deres vej, vil smartglasses snart komme på markedet. Disse vil sandsynligvis udvide antallet af begivenheder, der registreres automatisk markant.
Ingen steder at skjule
Sociale medier giver os mulighed for at dele information. Hvis en fest er lam, kan du advare venner. Hvis et firma skruer dig, vil 900 af dine nære og personlige online venner høre detaljerne.
Det plejede at være, at hvis du kørte over byen for at bruge $ 10 på en film, var der ingen registrering af dine handlinger. I dag er der muligvis 100 datapunkter, der viser dine fremskridt over hele byen og tilbage.
Kan det lide det eller ej, vores liv dokumenteres og arkiveres, hvilket giver mindre og mindre plads til de gammeldags måder at fudse sandheden på.
For eksempel er der virksomheder, der opkræver dig for eksempel $ 10 om måneden for en tjeneste. Når du er optaget, glemmer du måske tjenesten, holder op med at bruge den helt og stadig bliver opkrævet $ 10 om måneden i årevis. Don og Martha siger, at det ikke er rigtigt, at virksomheder kan se, når du holder op med at bruge en tjeneste, og de har en egeninteresse i at påpege dette for dig.
Deres råd er simpelt og kraftfuldt:
1. Gør tingene rigtigt.
2. Gør det rigtige.
3. Proaktivt.
Lad os overveje, hvordan dette kan gælde for dit liv. Hvis du er studerende, kan du "glemme" at nævne en dårlig karakter til dine forældre, medmindre de specifikt spørger: "Hvordan klarede du dig på din geografitest den 8. april?" Men med onlineværktøjer som Blackboard udbredt, og dine venner og dine venners forældre udveksler historier online, er oddsene ret høje, du vil til sidst overbevise dine forældre om, at du ikke er troværdig.
Forestil dig nu, at du har et job, og din arbejdsgiver beslutter at implementere en kvantificeret tilgang til dit kontor, hvilket betyder, at dine vejledere nu sporer, hvor længe du forlader bygningen til frokost, hvor mange gange du siger noget positivt versus negativt på møder, hvor mange forslag du laver hvert år til forbedring af workflow og 29 andre metrics.
Her er problemet: De fleste af os ser ikke så godt ud, når vi kvantificerer vores liv. Vi træner mindre, end vi tror, og spiser mere. Vi bruger mere tid på at tænke på arbejde end at arbejde hårdt. Vi har sandsynligvis en højere opfattelse af os selv, end det er berettiget.
Min hensigt er ikke at deprimere dig. Tværtimod vil jeg motivere dig til at tage Don og Marthas råd til hjertet. Gør tingene rigtigt. Gør det rigtige. Proaktivt.
Uanset hvor tæt din virksomhed begynder at kvantificere alt, hvad du laver, vil du være foran pakken. Hvorfor? Fordi de fleste mennesker ikke vil indse, at ekstrem sandhed er blevet den nye normale, før det er for sent.
Nær slutningen af deres bog inkluderer forfatterne denne passage:
Gennemsigtighed er som et desinfektionsmiddel til erhvervslivet. Det vil rense ting og hjælpe med at starte helingen, men det kommer til at svie som helvede.
De skriver om virksomheder, men hvis du erstatter "vores liv" med ordet "forretning", får du ideen.
Denne weekend havde vi nogle venner over, og jeg lyttede, da min kone mindede om nogle af de beslutninger, vi tog for 10 eller 12 år siden: hvorfor vi besluttede at flytte, hvordan vi fandt vores nye hus osv. På næsten alle emner tænkte jeg: Det er ikke, hvad der faktisk skete.
Mennesker er vant til at leve med opfattelser af fakta, ikke fakta selv. Men i de kommende måneder og år vil det hele ændre sig. Gør dig klar til ekstrem sandhed, fordi den kommer hurtigt.
Bruce Kasanoff er en højttaler, forfatter og innovationsstrateg, der sporer sensordrevet innovation i fremtidens følelse. Kasanoff og medforfatter Michael Hinshaw gik sammen om at udforske flere af de muligheder, der blev opdaget af forstyrrende kræfter i smarte kunder, dumme virksomheder.
[Billedkreditter: Overvågningskamera alphaspirit / Shutterstock; Knap til sociale medier: Lasse Kristensen / Shutterstock]
