Dell har endelig frigivet en officiel “rettelse” til spørgsmålet om sine 6430u bærbare computere, der lugter som katteurin. En Dell Senior Technical Consultant, der går ved twitterhåndtaget @SteveBatDell, annoncerede rettelsen på sin officielle Twitter-konto.
Her er den officielle Dell-løsning på E6430u-lugtproblemet: //t.co/eDc8ewLXJR
- SteveB hos Dell (@SteveBatDell) 31. oktober 2013
Ovenstående tweet dirigerer dig til en tråd på de officielle Dell-fora med titlen "Løsning til Latitude 6430u Lugt." Det egentlige indlæg, der indeholder rettelsen, blev skrevet og udgivet af Kevin Dane. Ifølge denne LinkedIn-profilside har Kevin Dane titlen "Executive Director: Reliability, Validation and Quality" hos Dell. Du kan læse det fulde indlæg nedenfor.
Sådan repareres Dell 6430u kattepiselugt
Med Danes ord:
Da Latitude 6430u blev lanceret, modtog vi feedback fra nogle kunder, der kommenterede en lugt omkring den bærbare computer. Dell adresserede straks kundens kommentarer for at løse situationen, og en undersøgelse afslørede, at dette fandt sted som et resultat af en specifik fremstillingsproces. Vi vil forsikre kunderne om, at lugten ikke var relateret til biologisk forurening, og den udgjorde heller ikke en sundhedsfare. Fremstillingsprocessen er efterfølgende blevet ændret, og nyankøbte Latitude 6430us påvirkes ikke af problemet. Enhver kunde, der har et system med lugt, kan kontakte vores tekniske supportteam på 1-800-456-3355 eller www.dell.com/support, og vi arrangerer udskiftning af håndledsstøtten.
Så der har du det. Dell udskifter håndledsstøtten, selvom de ikke angiver, at der er noget, du selv kan gøre for at afhjælpe situationen, i stedet for at pege dig mod virksomhedens tekniske supportteam.
Hvis du har en 6430u, der lugter som katte tisse, er der din vej til lettelse. Bare vær tålmodig, og i tilfælde af at du skal sende denne ting til Dell for at få udskiftet håndledsstøtten, anbefaler vi, at du bruger latexhandsker, så du undgår at få stanken på dig.
Vi følger op, hvis der er andet, der går i stykker med dette problem. I mellemtiden ser den støvede gamle netbook, der sidder i dit skab, ikke så dårligt ud i øjeblikket, er det ikke?
