Google Meet er blevet en af standardløsningerne til videokonference, uanset om du deltager i et forretningsmøde eller har forbindelse til venner og familie. Som alle andre softwarestykker er Google Meet imidlertid ikke perfekt, og du kan støde på et par problemer undervejs. Hvis du har problemer med det, er denne guide her for at hjælpe dig med at komme i gang igen så smertefrit som muligt.
Sørg desuden for at tjekke disse fantastiske tip og tricks til dit næste Google Meet-videoopkald - de kan tage din begivenhed til et helt nyt niveau.
Problem: Kan ikke deltage i eller starte et møde
Hvis du har problemer med at deltage i et eksisterende Google Meet-videomøde eller oprette et nyt møde, skal du først sikre dig, at du er logget ind med en Google- eller G Suite-konto - du kan gøre det ved at besøge Googles websted og derefter klikke på det blå Log ind knap. Hvis du er G Suite-bruger, skal du muligvis kontakte din administrator for at sikre, at Google Meet er aktiveret for din organisation inden for Google Administrationskonsol.
Problem: Der er ikke et opkaldsnummer til dit møde
På dette tidspunkt er det kun G Suite-brugere, der får adgang til et opkaldsnummer, så mødedeltagere kan ringe til et møde ved hjælp af deres telefon. Derudover, mens USA ikke understøtter opkaldsfunktionen, er ikke alle lande rundt om i verden inkluderet. Kontakt Google for at sikre dig, at dit land understøtter opkaldsfunktionen.
Fejl: Uddannelsesbrugere kan ikke deltage uden for domænet
Hvis du bruger en G Suite Education- eller G Suite Enterprise for Education-brugerkonto, er der en kendt fejl, hvor en mødeskaber skal være til stede for at godkende eller afvise deltagelsesanmodninger uden for domænet. Som et resultat vil siden Spørg om at deltage gå ned. Indtil dette problem er løst, er den bedste løsning at sikre, at mødeskaberen forbliver i opkaldet, indtil alle deltagere med eksterne e-mail-adresser er til stede.
Problem: Dit møde viser sig at være fuldt
Hvis du ikke længere kan tilføje flere personer til dit møde, har du muligvis nået grænsen for dit abonnement. Personlige Google-konti og G Suite Basic-konti har en grænse på op til 100 deltagere. G Suite Education-konti er begrænset til 100 deltagere, mens Business- og Essentials-konti kan indeholde op til 150 deltagere. For Enterprise-kunder kan Google Meet understøtte op til maksimalt 250 deltagere.
Problem: Dit kamera eller din mikrofon blev nægtet adgang
Når du først deltager i en Google Meet-konference, beder systemet tilladelse til at bruge dit kamera og din mikrofon. Hvis du ved et uheld nægtede systemet, kan du ændre dit svar ved at følge nedenstående trin:
Trin 1: Besøg webstedet Google Meet, helst ved hjælp af Google Chrome.
Trin 2: Klik på Nyt møde og vælg derefter Start et øjeblikkeligt møde fra den menu, der dukker op.
Trin 3: I adresselinjen i Chrome skal du klikke på Kamera blokeret ikon (et lille kamera med et rødt X).
Trin 4: Klik Tillad altid //meet.google.com at få adgang til dit kamera og din mikrofon.
Trin 5: Klik Færdig. Opdater websiden for at se, at dit kamera og din mikrofon har fået adgang og nu fungerer.
Problem: Folk kan ikke se dit kamera, når de er på MacOS
På de nyeste versioner af MacOS (Mojave og nyere) skal du tillade Chrome eller Firefox at bruge dit webcam. Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at ingen ikke-godkendte applikationer bruger dit webcam eller mikrofon, når de ikke burde.
Bemærk: Inden du følger disse trin, skal du kontrollere, at dit kamera er tilsluttet korrekt. Hvis du kan få adgang til dit webcam i andre apps, såsom FaceTime eller Photobooth, skal du fortsætte.
Trin 1: Klik på Æble logo øverst til venstre på skærmen.
Trin 2: Vælg SystemPræferencer.
Trin 3: Vælg Sikkerhed og privatliv indstilling.
Trin 4: Vælg Privatliv >Kamera.
Trin 5: Sørg for, at enten Google Chrome eller Firefox har en afkrydsning ved siden af.
Bemærk: Du kan følge disse samme trin, hvis din mikrofon nægtes. I trin 4 skal du vælge Mikrofon i stedet for Kamera mulighed.
Fejl: rullemenuer vises ikke under skærmdeling
Teamet hos Google er i øjeblikket opmærksom på, at når du deler et vindue i Google Meet, vises rullemenuer ikke. Hvis du har brug for rullemenuer, er den bedste mulighed på dette tidspunkt at dele hele din skærm i stedet for et bestemt vindue.
Problem: Kan ikke vises, når det er på MacOS
Med den nyeste version af MacOS (Catalina) skal du tillade din browser at optage din skærm, før du præsenterer den. For at aktivere denne mulighed via Systemindstillinger app, følg disse trin:
Trin 1: Klik på Æble logo øverst til venstre på skærmen.
Trin 2: Vælg Systemindstillinger.
Trin 3: Vælg Sikkerhed og privatliv indstilling.
Trin 4: Vælg Privatliv.
Trin 5: Vælg Skærmoptagelse.
Trin 6: Sørg for, at enten Google Chrome eller Firefox har en afkrydsning ved siden af.
Problem: Dårlig videokvalitet under et opkald
Flere forskellige faktorer kan påvirke din videoopkaldskvalitet. For det første skal du sikre dig, at du bruger et high-definition webcam fra en pålidelig producent. (Hvis du ikke har et godt webcam, er der ikke meget, vi kan gøre.) Kontroller desuden, at det netværk, du er på, er højhastigheds og kan understøtte opkaldet. Hvis du stadig har problemer, skal du prøve at lukke andre browserfaner og applikationer, der muligvis bruger op ressourcer. Endelig, hvis du bruger en VPN, skal du prøve at afbryde forbindelsen til den, da det kan bremse din forbindelse.
Glitch: Google Meet er fuldstændig utilgængelig
Google har muligvis problemer med sin Meet-tjeneste. Du kan besøge G Suite Status Dashboard for at se flere oplysninger. Et grønt ikon ved siden af Meet indikerer, at alt fungerer som det skal, mens et gult eller rødt ikon angiver et problem, der kan forklare, hvorfor du ikke kan oprette forbindelse på det aktuelle tidspunkt.
Zoom Problem: Kan ikke åbne Google Meet på mobile enheder
Sørg for, at din version af Google Meet er opdateret ved at besøge Play Butik på Android-enheder eller App Store på iOS-enheder. Google Meet-versioner understøttes kun i seks måneder, og ældre versioner af appen ophører muligvis med at fungere korrekt. Alternativt kan du slette appen og derefter geninstallere den fra din mobile enheds relevante appbutik.
Glitch: Kan ikke planlægge heldagsmøder
Hvis du vælger zonen Coordinated Universal Time (UTC), giver en fejl dig ikke mulighed for at planlægge et heldagsmøde. For at løse problemet i stedet for at vælge Hele dagen mulighed, når du planlægger dit møde, skal du planlægge begivenheden manuelt i 24 timer ved hjælp af rullemenuen Tid og Dspiste kasser.
