Du har købt et par Amazons Echo Buds, og nu har du Alexa i øret, der hjælper dig hele dagen - eller i det mindste sådan skal de fungere. Ligesom med andre teknologiske produkter kan der opstå problemer og kan blive frustrerende for brugeren. Vi skal se på nogle af de mest almindelige problemer, som brugerne står over for med deres Echo Buds, og hvordan de kan afhjælpes.
For en komplet oversigt, se vores anmeldelse for at lære, hvorfor vi gav Echo Buds vores Editor's Choice-betegnelse. Ellers, hvis du allerede har taget et par, kan du lære, hvordan du konfigurerer dem med din telefon i vores nemme gennemgangsvejledning.
Forbindelsesproblemer
Dine Echo Buds kan vise tegn på, at de har forbindelsesproblemer, såsom at droppe lyd eller lyd, der ikke afspilles korrekt i den ene eller begge øretelefoner. For at løse disse og de fleste forbindelsesproblemer med dine Echo Buds, såsom manglende respons, er der et par ting, du kan gøre.
Start med blød nulstilling af dem: Begynd med at placere dine Echo Buds tilbage i deres opladningsetui og lukke låget. Vent derefter i 30 sekunder, tag derefter Echo Buds ud af deres sag, og kontroller, om problemet er løst.
Genstart din enhed: Hvis en nulstilling ikke gjorde tricket, kan du også genstarte din smartphone eller tablet for at se, om det er kilden til problemet. Hvis dit problem stadig vedvarer, skal du muligvis prøve at nulstille dine Echo Buds fra fabrikken, som vi kommer ind på i slutningen af denne guide.
Alexa svarer ikke
Hvis Alexa tilsyneladende har forladt huset og holder op med at svare på dine anmodninger, anbefaler vi at tjekke et par ting for at sikre, at alt er korrekt konfigureret.
Tjek din Bluetooth-forbindelse: Sørg for, at dine Echo Buds faktisk er tilsluttet din enhed ved at gå til din telefon eller tablets Bluetooth-indstillinger. Hvis dine knopper er korrekt tilsluttet, skal du derefter kontrollere, at din Alexa-app er åben i baggrunden på din enhed.
Kontroller lydstyrken: Det lyder for indlysende, men det er helt almindeligt, at Alexa måske ikke er væk, men simpelthen taler blødt. Sørg for, at din enheds medievolumen er skruet op. Det kan også være muligt, at dine Echo Buds er slået fra. For at kontrollere, at mikrofonerne er aktive for Alexa, skal du åbne Alexa-appen og vælge Enheder fanen nederst på skærmen. Vælg derefter Alle enheder mulighed og find dine Echo Buds på den givne liste - tryk på dem. Herfra kan du kontrollere, om mikrofonerne er aktive og ikke dæmpes.
Igen, hvis dit problem stadig er der, skal du muligvis prøve en fabriksnulstilling af dine Echo Buds.
Azaze11o / Getty Images Dårlige lydproblemer
Når du er i tvivl, skal du nulstille: Hvis lyden, der kommer gennem dine Echo Buds, lyder dårlig, anbefaler vi at følge lignende trin, hvis du står overfor forbindelsesproblemer, og prøv først en nulstilling som beskrevet ovenfor. Husk, at du bliver nødt til at bruge dine Echo Buds inden for Bluetooth-rækkevidden på din enhed - ca. 30 fod.
Tjek hardwaren: Det er muligt, at dine Echo Buds kan have et hardwareproblem, hvis lyden er forvrænget eller indeholder statisk. Begynd med at forsøge at bruge dine Buds med en anden enhed. Hvis problemet løses, når du bruger en anden enhed, ved du, at problemet er med din originale enhed og ikke dine Echo Buds. Ellers, hvis problemet fortsætter, skal du muligvis kontakte Amazon for en garantiservice som beskrevet i slutningen af denne vejledning.
Risiko for overophedning
I juli 2020 sendte Amazon en e-mail til kunder, der advarede om, at det i meget sjældne tilfælde er "muligt for Echo Buds at blive overophedet, mens de er i opladningssagen," sagde e-mailen. Som et resultat skal du sikre dig, at du har den nyeste firmware til dine Buds, som har løst problemet. Tjek din Buds 'firmware ved at åbne Alexa-appen og vælge Enheder, EkkoogAlexa, og så EkkoKnopper. Knopper, der ikke længere er berørt, har en firmwareversion af 318119151 eller nyere under Om afsnit.
Batteri ikke som lovet
Dine Echo Buds skal give dig op til fem timers musikafspilning på en enkelt opladning; opladningsæsken forlænger den samlede tid op til 20 timer. Placering af Echo Buds i deres opladningsetui i kun 15 minutter skulle give en hurtig opladning på op til to timer. Hvis dit batteri ser ud til at løbe tør for hurtigt, skal du starte med at sikre, at dine Echo Buds oplades korrekt i deres sag. Under opladning skal LED-lampen på sagen vise sig som grøn.
Sørg desuden for, at knopperne sidder ordentligt i deres sag. Amazon bemærker, at de medfølgende vingespidser undertiden kan gøre det vanskeligt for sagen at lukke, så sørg for at de ikke kommer i vejen. Som før, hvis problemet fortsætter, skal du muligvis kontakte Amazon for garantiservice.
Prøv at opdatere dine Echo Buds
Til tider kan problemer løses ved blot at opdatere dine Echo Buds; der er dog ingen måde at tvinge processen manuelt. Dine Buds installerer automatisk nye opdateringer, når de er i deres tilfælde og har forbindelse til internettet via din telefon. For at tilskynde til en opdatering skal du holde Echo Buds i deres kasse og tilsluttet din enhed i mindst 15 minutter.
For at kontrollere den aktuelle firmware, der er installeret på dine Echo Buds, skal du åbne Alexa-appen og navigere til Enheder, EkkoogAlexa, og så EkkoKnopper.
Sådan nulstilles dine Echo Buds til fabriksindstillingerne
Hvis alt andet fejler, og du bare vil starte fra bunden (eller måske sælger du dine knopper eller afleverer dem til en ven), vil du måske bare foretage en fabriksindstilling. Start med at åbne Alexa-appen på din iOS- eller Android-enhed. Vælg Enheder fanen nederst på skærmen skal du vælge Alle enheder valgmulighed, og find derefter dine Echo Buds på den givne liste - tryk på dem. Rul ned til bunden af skærmen, og vælg Glem enhed knap.
Naviger derefter til din enheds Bluetooth via Indstillinger app og tryk for at fjerne parring af dine Echo Buds. Til sidst skal du placere Echo Buds tilbage i deres kasse, lukke den og holde knappen i bunden af kassen i 15 sekunder. Når nulstillingen er afsluttet, bliver LED'en på sagen gul. Du bliver nu nødt til at konfigurere dine Echo Buds igen med din enhed.
Indkaldelse af eksperterne
Hvis du har udtømt alle muligheder og bare har brug for at kalde kavaleriet, kommer Echo Buds med et års begrænset garanti, og vi anbefaler at kontakte Amazon kundeservice for yderligere hjælp. Dine Echo Buds skal muligvis udskiftes helt med et nyt par, hvis din hardware er defekt.
