Illustration: Chris DeGraw / Digital Trends, miakievy / Getty Images Nej, det er ikke kun dig. Alle er trætte af Zoom lige nu.
Coronavirus har skubbet millioner af amerikanere ind, hvor vi ikke kun er afhængige af skærme og teknologi til arbejde og læring, men også for at udfylde tomrummet for underholdning og socialt samvær.
I midten af marts, da der blev mandat til husly-ordrer over hele landet, var stigningen i den populære videokonference-app Zoom dyb. Det blev ikke kun brugt af undervisere og arbejdsgivere, men af venner og familiemedlemmer. Folk var vært for dansefester, glade timer, koncerter og endda gudstjenester.
Men efterhånden som uger med selvisolering fortsatte, kan udsigten til endnu et Zoom-opkald nu virke lammende. Og at komme ud af en kan føle sig endnu mere skræmmende, i betragtning af at ingen virkelig har noget andet at gøre.
Digital Trends talte med to sociale opførselspsykologer - Katherine Kinzler, professor ved University of Chicago og forfatter til den kommende bog Hvordan du siger det; og Vivian Zayas, lektor ved Cornell University - for at finde ud af, hvorfor det hele føles så udmattende ... og hvordan man kommer ud af det.
Svar er redigeret for klarhed og konsistens.
Hvorfor føles virtuel socialisering mere dræning end at gøre det personligt?
Kinzler: Der er masser af litteratur om, hvordan social isolation kan være virkelig svært for mennesker. Så jeg tror på nogle måder, at vi er i en unaturlig tilstand til at begynde med. Vi er dybest set sat i en situation, hvor alt omkring social distancering er i modstrid med vores naturlige instinkter. Men jeg synes, det er helt rigtigt at prøve at have social interaktion, men sagen er, at de sociale interaktioner havde eller virkelig var en tilnærmelse, og de er ikke, hvad der er behageligt for os. Vi har ikke den samme slags fælles fælles grund. Det er virkelig svært at få disse oplysninger virtuelt.
Zayas: Jeg tror, at en ting, der ikke er værdsat, er det åbenlyse, det vil sige, vi er sociale dyr. Når vi fysisk deler et rum med en anden person, kommunikerer vi i forskellige former. Og som modtagere opfanger vi en masse signaler bare ved at dele det fysiske rum.
Alle disse oplysninger forsvinder, når vi ikke deler et rum med nogen. Så når vi bruger Zoom, får vi kun denne to-dimensionelle repræsentation. Normalt er det måske et hovedskud. Det er virkelig udtømt i forhold til de tegn, vi får, hvor vi faktisk er sammen med nogen, alle disse ikke-verbale signaler. Det er sværere at zoome. Det er meget filtreret. Og jeg tror, vi arbejder lidt hårdere på at forstå, hvad personen tænker. Er de begejstrede for dette, eller er de ikke begejstrede? Nogle gange forsøger vi at finde subtiliteter, og vi har ikke meget tilgængelige, og vi arbejder derfor lidt hårdere. Med den type teknologi er der også forsinkelser.
"Den, der taler, får scenen, og det er udmattende."
Vi begynder spontant at synkronisere vores bevægelser, når vi er i en gruppe, og det er svært at gøre, når computermedieret, især hvis der er en lille smule millisekunders forsinkelse. Alt, hvad der afbryder, er flow, og det afbryder fluiditeten i vores naturlige samtaler. Og så arbejdede vi ikke lidt hårdere for at prøve at komme i gang. Og på Zoom er du i centrum, når du snakker, det er som om videoen fortsætter dig, og den der taler, får scenen, og det er udmattende. Og folk bliver let selvbevidste. Jeg tror bare, det gør det mere som om du laver denne store præsentation i stedet for at have en samtale.
Hvad er den bedste måde at komme ud af eller afslutte et Zoom-opkald, selvom den anden person ved, at du ikke har noget i gang?
Kinzler: Selvom du sidder i dit hus, bliver du trukket i mange forskellige retninger. Jeg tror bare, at folk føler, at de virkelig er drænet, og jeg synes, det er vigtigt at respektere det om dig selv, det er OK at droppe bolden nogle gange og derefter også lade andre mennesker droppe bolden. En slags generel ting i psykologi er denne idé, at det nogle gange er let at føle, at du er den eneste person med dette problem, og alle andre har det sammen. Men det er ikke tilfældet.
Hvordan afslutter du en zoom høfligt? Du kan ikke sige "Jeg skal løbe" eller "Jeg har planer", fordi de ved, at det er en løgn!
- Jeremy Hobson (@jeremyhobson) 20. april 2020
Jeg tror, i dette tilfælde kan du sige til nogen: "Jeg har bare en travl dag, jeg føler mig overvældet." Eller "Kan vi skubbe dette tilbage?" Det er let at føle, at nogen ville dømme dig, men næsten helt sikkert ville du ikke dømme nogen anden, hvis de sagde det. Folk forstår, at det sandsynligvis ikke er sundt at sidde i en stol og tale på Zoom i 12 timer om dagen.
Zayas: Jeg synes, det er generelt generelt et rigtig godt spørgsmål om, hvordan man bedst går ud, fordi vi er følsomme over for ikke at få nogen til at føle, at du forlader dem eller afviser dem. Samtidig ved alle, at livet sker. Ligesom aftensmaden foregår, eller du har endnu et møde. Jeg tror, du skal styre forventningen om, hvor længe du hænger på Zoom. Det er lettere at administrere det, før du er i det, end når du er i det. Det kan føles som: "Åh, jeg ved ikke nøjagtigt, hvordan man kommer ud af situationen."
Og den anden ting er at gøre det kort og sødt. Skift tonen til: "Nå, det var virkelig dejligt at indhente."
Hvor mange zoomopkald er for mange?
Kinzler: Jeg synes, at folk skal reflektere over deres egne grænser. Hvis du føler dig helt drænet i slutningen af dagen, kan du tage det som et tegn. Derefter opretter du et andet mønster den næste dag.
Det er OK at afvise mødeinvitationer. Hvis du ikke har en aktiv rolle, skal du høfligt afvise og bede om mødedokumenterne for at holde dig informeret.
Du ender med at blive mere produktive med de 30 minutter eller time tilbage vs. multitasking i rummet eller i vores nuværende miljø på Zoom.
- Josh Rangel (@rangelie) 30. april 2020
Zayas: Forskellige mennesker vil være i stand til at håndtere forskellige beløb. Jeg tror, at en anden grund til, at Zoom-interaktioner kan være udfordrende, er, at de nu tager stedet for faktisk at have rigtige interaktioner. Møder ansigt til ansigt kan være energisk. Og det er mindre givende at få dem alle til at være i zoom nu.
Hele psykologien ved at være bag din computer hele dagen, ikke bevæge sig og også interagere med andre mennesker bag computeren, det er næsten som om du ser tv hele dagen. Du deltager, så det ikke er passivt, men der er en fornemmelse af, at din verden er todimensionel en stor del af dagen. Det fører til kedsomhed og følelse af monoton.
Hvorfor virker Zoom-opkald obligatoriske lige nu?
Zayas: Jeg tror, på en måde er teknologien tilgængelig, så hvorfor ikke bruge den? Dette er et godt spørgsmål: Får vi meget mere information ved at se den anden persons ansigt versus blot et telefonopkald? Vi kan få mere ud af et telefonopkald. Jeg tror også, at der er en fornemmelse af, hvad der sker. Ligesom, "Vi vil prøve at fortsætte, og vores liv vil ikke blive forstyrret." Vi ønsker en følelse af normalitet. Og det er ikke en dårlig ting. Vi har brug for noget, der signalerer, at livet fortsætter. Rutine er nyttigt, og det er også en følelse af fællesskab.
"Jeg tror, der er en fornemmelse af, hvad der sker."
Hvad er den største Zoom faux pas du ser hele tiden?
Kinzler: En ting, der gør mig nervøs for virtuel kommunikation, er at jeg synes, det er undertiden sværere at vide, hvornår det rigtige tidspunkt at træde ind. Hvis du er i en gruppesamtale, læser du stikkene i rummet ved at læse, hvordan en person placerer deres krop, det er en måde at antyde, at de vil træde ind. Den sociale nuance er virkelig hårdt for Zoom. Og så bekymrer det mig, at folk, der måske føler sig mindre sikre på dette nye rum end andre, ikke altid vil være retfærdige.
Zayas: Dæmpning er vigtigt. Hvis du er den eneste, der ikke er dæmpet, og af en eller anden grund, kommer der støj ind gennem din lyd, støjen er forstyrrende, og det er allerede en vanskelig situation, og det gør det bare værre. Så jeg tror, det er vigtigt at kende de normer, der udvikler sig, hvordan du interagerer med Zoom.
