Microsoft Teams blev introduceret i 2017 som en samlet kommunikations- og samarbejdsplatform, der hjælper virksomheder og organisationer med at få tingene gjort. Microsoft udnyttede virksomhedens eksisterende Office-softwareoplevelse og skabte en samlet oplevelse mellem Teams, Office 365 og Skype for Business. Som med al software går tingene ikke altid efter planen. Hvis du har problemer med Microsoft Teams, kan du her se, hvordan du løser nogle af de mest almindelige problemer.
Glitch: Hold viser kun ældre meddelelser og tråde
Hvis du ikke modtager de nyeste meddelelser fra dine kolleger, eller hvis dit feed ser ud til at være frosset i tide, vil vi anbefale at genstarte applikationen.
For at genstarte Teams på Windows 10 skal du kigge efter Hold ikon (et lille lilla ikon på to personer) i proceslinjen nederst til højre på skærmen - du skal muligvis klikke på en lille pil for at udvide proceslinjen. Når ikonet er placeret, skal du højreklikke på det og vælge Afslut. Højreklik på MacOS på MacOS Hold ikonet i din Dock, og vælg derefter Afslut. Åbn nu applikationen igen for at se, om dit problem er løst.
Problem: Mikrofon eller webkamera nægter at arbejde korrekt
Hvis du har problemer med dit webcam eller din mikrofon, skal du begynde med at sikre, at din hardware er tilsluttet forkert. Sørg derefter for, at din mikrofon og dit webkamera er aktiveret under et møde - du vil se vippekontakter til disse muligheder, når du deltager i et nyt opkald.
Hvis andre applikationer kan se dit webcam og din mikrofon, men Teams ikke kan, skal du muligvis tillade tilladelser til Teams. For at ændre tilladelser på Windows 10 skal du klikke på Windows-søgelinjen og derefter indtaste Webcam. Under Vælg hvilke apps, der kan få adgang til dit webcam, sørg for, at Teams eller den webbrowser, du bruger til at få adgang til Teams, er aktiveret.
Klik på for at ændre Teams tilladelser på MacOS Apple-menuikon i øverste venstre hjørne af skærmen, og vælg derefter SystemPræferencer. Herfra skal du vælge Sikkerhed og privatliv, derefter Kamera - du skal muligvis klikke på låsikonet for at foretage ændringer her. Sørg for, at Teams eller den webbrowser, du bruger til at få adgang til Teams, er aktiveret.
Problem: Du er ikke i stand til at oprette et nyt team i Microsoft Teams
Hvis du forsøger at oprette et nyt team i Microsoft Teams, men ikke kan, skal du kontakte din systemadministrator. Virksomheder og organisationer har mulighed for at afvise enkeltpersoner fra at oprette nye grupper eller teams. Kontakt din IT-afdeling for yderligere hjælp til sagen.
Glitch: Fjernet bruger vises som "Ukendt bruger" i Teams
Microsoft er i øjeblikket opmærksom på et problem, hvor en fjernet bruger vises som Ukendtbruger i Teams-applikationen. Fanen samtale siger muligvis også Uukendtbrugerer blevet føjet til holdet. Der er ingen løsning på dette tidspunkt, men Microsoft arbejder på problemet.
Problem: Kan ikke oprette forbindelse til Microsoft Teams
Hvis du har problemer med at få adgang til teams, skal du sørge for, at din Mac, pc eller mobilenhed har adgang til andre netværk eller internetindhold. Hvis din computer er tilsluttet internettet, men Teams stadig er utilgængelig, er tjenesten muligvis nede. Tjek på Microsofts supportside for at se, om de har problemer med Teams-tjenesten.
Problem: Hold sidder fast i en login-loop i Microsoft Edge
Hvis du bruger Microsoft Edge eller den ældre Internet Explorer, kan du finde ud af, at din loginskærm til Teams sidder fast i en løkke. Dette skyldes sandsynligvis, at din organisation bruger indstillingen Trusted Sites og ikke har aktiveret Microsoft Teams. Du kan følge disse trin for at tillade hold; Hvis du er blokeret fra processen, skal du muligvis kontakte din systemadministrator eller IT-helpdesk for yderligere hjælp.
Instruktioner til Microsoft Edge
Trin 1: Åbn Microsoft Edge.
Trin 2: Åbn Indstillinger vindue, og vælg derefter WebstedTilladelser.
Trin 3: Vælg derefter Cookies og webstedsdata.
Trin 4: Vælg at Tillad websteder at gemme og læse cookiedata.
Trin 5: Sørg så for det Bloker tredjepartscookies er slukket.
Trin 6: Under Give lov til sektion, tilføj følgende websteder:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Instruktioner til Internet Explorer
Trin 1: Åbn Internet Explorer.
Trin 2: Åbn InternetMuligheder vindue.
Trin 3: Vælg Privatliv, derefter Fremskreden.
Trin 4: Under Første parts cookies, vælg Acceptere.
Trin 5: Under Tredjeparts cookies, vælg Acceptere.
Trin 6: Sikre Tillad altid sessionscookies er kontrolleret.
Trin 7: Klik Okay.
Trin 8: I InternetMuligheder, vælg Sikkerhed, derefter TillidsfuldWebsteder.
Trin 9: Vælg Websteder, tilføj derefter følgende websteder:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Problem: Kan ikke få adgang til en Microsoft Teams OneNote-notesbog
Hvis dine dokumentbiblioteker indeholder mere end 5.000 OneNote-emner, kan Teams levere denne meddelelse: "Et eller flere af dokumentbibliotekerne på brugeren eller gruppens OneDrive indeholder mere end 5.000 OneNote-emner." Dette er en kendt begrænsning af tjenesten, og Microsoft er opmærksom på problemet.
Indtil videre skal du reducere antallet af varer i OneNote til under 5.000. Microsoft leverer dette værktøj til at tælle antallet af elementer i et specifikt dokumentbibliotek, som kan hjælpe dig på dette tidspunkt.
Problem: Hold tillader dig ikke at logge ind på tjenesten
Hvis du har problemer med at logge ind på Teams-tjenesten, skal du først kontrollere, at du indtaster de korrekte loginoplysninger. Du modtager muligvis en af nedenstående fejlkoder, hvis du indtaster de nøjagtige oplysninger, men stadig nægtes adgang. Kontakt din IT-afdeling med den givne fejlkode, da problemet skal fjernes af din systemadministrator.
Almindelige login fejlkoder:
- 0xCAA20003: Autorisationsproblem - sørg for, at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt.
- 0xCAA82EE2: Timeout for anmodning - Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og at firewalls ikke forhindrer adgang til tjenesten.
- 0xCAA82EE7: Serveren er ikke løst - Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og at firewalls ikke forhindrer adgang til tjenesten.
- 0xCAA20004: Anmodning kræver godkendelse - bekræft, at organisationen overholder Azure Active Directory-konfigurationspolitikker.
- 0xCAA90018: Forkerte legitimationsoplysninger - du bruger de forkerte legitimationsoplysninger til at logge ind på Microsoft 365-tjenester.
Problem: Meddelelser leveres ikke til dit skrivebord
Hvis du ikke længere modtager underretninger fra Microsoft Teams, er det muligvis ikke en fejl - tilladelserne er muligvis blevet ændret. Begynd med at kontrollere, at Teams-appen har aktiveret de korrekte indstillinger. Åbn Microsoft Teams-appen, klik på dit profilbillede øverst til højre, og vælg Indstillinger. Vælg derefter indstillingen Notifikationer. Sørg for, at dine meddelelser stadig er slået til, og at tilladelserne er, som de skal være. Hvis underretninger ikke er aktiveret, skal du muligvis trykke på Tillad eller Aktiver for at slå dem til.
Skype Fejl: Kan ikke sende en besked i Skype for Business
Hvis du sender en besked til en individuel Skype for Business-konto, men handlingen mislykkes, er der to sandsynlige synder. Først skal du sikre dig, at modtagerens status er indstillet til Tilgængelig eller en anden aktiv tilstand. Ellers, hvis begge brugere er tilgængelige, skal du sikre dig, at begge brugere bruger Microsoft Teams til at sende meddelelser. Den gode nyhed er, at Microsoft er opmærksom på problemet, men den dårlige nyhed er, at de stadig arbejder på en løsning på det.
Fejlmeddelelse: “Vi kunne ikke oprette forbindelse. Log ind, så prøver vi igen. ”
Et andet uheldigt problem, som du måske støder på på en Windows-pc, er "Vi kunne ikke oprette forbindelse. Log ind, så prøver vi igen. ” bannerunderretning. Denne fejl vises, når Teams-appen er inaktiv. resultatet går glip af meddelelser eller mødeanmodninger. Hvis denne fejl kryber dig, ser det ikke ud til at hjælpe genstart af appen, men du kan løse problemet ved at følge disse trin og nulstille appens cache:
Trin 1: Sørg for at afslutte Teams-applikationen fuldstændigt ved at højreklikke på Hold ikon på proceslinjens bakke (ved siden af uret) og vælge Afslut.
Trin 2: Højreklik på Start menu og klik Løb.
Trin 3: Skriv følgende i køredialogboksen, der vises, % AppData% Microsoft og klik derefter på Gå ind.
Trin 4: I det vindue, der vises, skal du højreklikke på Hold mappe, og vælg Omdøb.
Trin 5: Type Teams Backup derefter ramt Gå ind på dit tastatur.
Forsøg nu at åbne Microsoft Teams-applikationen og bruge den igen. Du bliver nødt til at oprette hold, som om du bruger det for første gang, men problemet skal løses.
Problem: Ingen af ovenstående løsninger fik dit problem løst
Hvis du stadig har problemer med Microsoft Teams, skal du kontakte din organisation eller virksomhedens systemadministrator for at få hjælp. Ellers, hvis du har kontrol over Teams i din organisation og har brug for yderligere hjælp, skal du sørge for at bruge Microsofts supportdokumentation og kontakte det tekniske team, hvis det kræves.
