GoToMeeting er en god mulighed for eksternt at afholde møder, men som enhver anden videokonference-app har den stadig problemer, der har brug for fejlfinding. I denne vejledning fandt vi fem almindelige problemer, som GoToMeeting-brugere kan støde på, og løsningerne på hver af dem. Fra lydproblemer til forbindelsesproblemer, lad os se på disse vanskeligheder og de bedste måder at løse dem på.
Irriterende lydeffekter, når folk går ind eller forlader møder
skærmbillede Med GoToMeeting er der to slags mennesker: Arrangører og deltagere. Arrangører er normalt værter for møderne på GoToMeeting og er dem, der opretter mødet i første omgang. Deltagerne er kun mødedeltagere - de bliver bare inviteret til et møde og dukker op. Hvis du er arrangør, er du sandsynligvis bekendt med de forskellige lydeffekter, der opstår, mens du venter på, at dine deltagere skal dukke op (bip på hold) eller de lyde, der opstår, når din deltager deltager eller forlader dit møde indgangs- / udgangssignaler) Som arrangør, hvis du er træt af at høre disse bip og lyde, kan du faktisk slå dem fra.
Sådan gør du i desktop-appen:
- Når du er i et møde, skal du klikke på Indstillinger tandhjulsikon på højre side af skærmen.
- I bunden af Indstillinger menu, der vises, skal du klikke på ordet Mere.
- En mindre menu åbnes med to tænd / sluk-knapper ved siden af følgende muligheder: Ventende bip og Indgang / udgang
- Hvis du vil slå begge indstillinger fra, skal du blot trykke på deres tilsvarende vippeknapper, indtil de siger Af i stedet for På.
Kan ikke høre andre deltagere tale
skærmbillede Hjemmesiden til GoToMeeting går faktisk ind i et par scenarier, der kan forklare, hvorfor du ikke kan høre de andre deltagere tale under mødet. To af disse scenarier stod mest for os - den forkerte lydudgangsenhed er valgt eller den forkerte lydtilstand er valgt. På en computer er det muligt at have mere end en lydoutputindstilling (som eksterne højttalere og indbyggede højttalere), og det er derfor muligt, at den forkerte lydoutput er valgt. Du kan kontrollere, om den forkerte lydoutput er valgt ved at gå ind på computerens lydindstillinger og se, om de rigtige højttalere er valgt. Hvis ikke, skal du vælge den korrekte output og gemme dine indstillinger.
Scenariet "forkert lydtilstand" er et problem med GoToMeeting-appen. I dette scenarie kan du ikke høre noget, fordi dine GoToMeeting-lydindstillinger for det møde er indstillet til den forkerte lydtilstand. Hvis du vil bruge din computers opsætning (mikrofon og højttalere), skal din lydtilstand være indstillet til Computertilstand. Hvis du bruger en telefon, skal du vælge Telefontilstand. Brug af den forkerte tilstand kan få dig til ikke at høre mødet. Sådan kontrolleres og justeres din tilstand i desktop-appen:
- Klik på mødeskærmen Indstillinger gearikon.
- Hvis du vil være i computertilstand, skal du klikke på Computer fanen, og klik derefter på Tænd computerlyd knap.
- Hvis du vil være i telefontilstand, skal du sørge for, at computerlyden er slukket i Computer fanen, og klik derefter på telefon fanen.
- Ring derefter op til det telefonnummer, der er angivet i telefon på din telefon, og følg vejledningen, der beder dig om den angivne adgangskode og lyd-PIN-kode, som du også finder i telefon fanen.
Du kan også kontrollere din computers lydopsætning ved at teste dine højttalere og mikrofon via GoToMeeting desktop-appens lydtests, der er placeret i Præferencer menuen i appen. Tryk på på i øverste venstre hjørne af din mødeskærm GoToMeeting rullemenuen, og vælg Indstillinger> Audio. Følg derefter vejledningen på skærmen for at teste dine højttalere og mikrofon.
Har problemer med at oprette forbindelse til GoToMeeting
Ifølge GoToMeeting er der tre hovedårsager til, at du har problemer med at oprette forbindelse til dit møde: Ingen internetforbindelse, en firewall forhindrer dig i at oprette forbindelse, eller GoToMeeting har en afbrydelse.
- Hvis det er din internetforbindelse, vil du nulstille din forbindelse og derefter prøve at oprette forbindelse til dit møde igen.
- Hvis du tror, det er din computers eller din antivirus-software firewall der blokerer forbindelsen, GoToMeeting har faktisk ret detaljerede instruktioner om, hvordan man håndterer det. Grundlæggende er kernen dette: Du skal konfigurere din firewalls indstillinger på en sådan måde, at det giver GoToMeeting mulighed for at forbinde dig til dine møder.
- Hvis GoToMeeting har en afbrydelse, bliver du nødt til at vente på, at GoToMeeting løser det. Du kan kontrollere, om GoToMeeting har en strømafbrydelse ved at kontrollere dens status på websteder som Er det nede lige nu.
De andre deltagere kan ikke høre mig
skærmbillede Hvis de andre mennesker på dit møde ikke kan høre dig, er her nogle af de problemer, der kan foregå: Din mikrofon er muligvis slået fra, du er indstillet til den forkerte lydtilstand, eller du bruger webapp-versionen af GoToMeeting i en anden browser end Chrome. Hvis din mikrofon er slået fra, kan du slå lyden til igen i desktop-appen:
- Hold musen over den nederste del af mødeskærmen.
- En række ikoner (inklusive et mikrofonikon) vises.
- Hvis du er lydløs, er mikrofonikonet rødt.
- Tryk på ikonet for at slå lyden fra og gøre mikrofonikonet grønt.
Ligesom at være indstillet til den forkerte lydtilstand kan påvirke din evne til at høre dine kolleger under mødet, det påvirker også din evne til at blive hørt af dem. Sådan justerer du din lydtilstand i desktop-appen:
- Klik på mødeskærmen Indstillinger gearikon.
- For computertilstand skal du klikke på Computer fanen, og klik på Tænd computerlyd knap.
- I telefontilstand skal du sørge for, at computerlyden er slukket i Computer fanen, og klik derefter på telefon fanen.
- Ring til det telefonnummer, der er angivet i telefon fanen på din telefon, og følg stemmemeddelelserne, der beder dig om den angivne adgangskode og lyd-PIN-kode, som findes i telefon fanen.
Det sidste scenarie er, at du bruger webapp-versionen af GoToMeeting, men du får adgang til den via den forkerte browser. Hvis du prøver at bruge computertilstand i webappen, skal du gøre det via Google Chrome. Ellers fungerer det ikke, og dine kolleger kan ikke høre dig. Den eneste undtagelse er for dem, der bruger Linux. Linux-brugere kan få adgang til computertilstand via webappen ved hjælp af Firefox. Denne er stadig en nem løsning: Åbn bare webappen via Google Chrome, og opret forbindelse til dit møde på den måde.
MacOS Catalina: Har ikke adgang til mikrofon, kamera eller skærmdeling
Hvis du bruger webappversionen af GoToMeeting på MacOS Catalina, har du muligvis stødt på et problem, hvor du ikke kan få adgang til din mikrofon, dele dit kamera eller bruge skærmdeling, mens du er i et møde. Ifølge GoToMeeting kan du rette det her: Du skal give Google Chrome tilladelser til at få adgang til din mikrofon, kamera og skærmdeling (optagelse).
Sådan gør du det:
- Åbn dine Mac'er Sikkerhed og privatliv skærmbilledet til indstillinger.
- Vælg Privatliv fanen.
- Konfigurer dine indstillinger, så Chrome får adgang til din mikrofon, kamera og skærmoptagelse.
- Genstart Google Chrome, og prøv derefter at oprette forbindelse til dit møde i Chrome via webappen.
