Slack kan være en populær arbejdschat-app, men det er ikke uden problemer. Hvis du arbejder hjemmefra, eller hvis Slack tilfældigvis er den bedste måde at kommunikere til dine kolleger på, så ved du, hvor vigtigt det er, at appen kører problemfrit. Men hvis det ikke sker, har vi din ryg. I denne vejledning ser vi på fem af de mest almindelige Slack-problemer og viser dig, hvordan du løser dem, så du kan få din arbejdsdag i gang igen.
Problemer med at oprette forbindelse til Slack
Skærmbillede Et af de mest almindelige problemer med Slack er tilslutningsmuligheder. Og mens der har været tilfælde af, at hele platformen er nede, stammer forbindelsesproblemer ikke kun fra verdensomspændende afbrydelser. Det er også muligt, at dine forbindelsesproblemer kan være ved din ende. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Slack, er det første, du skal gøre, at kontrollere din egen forbindelse. Tjek din egen forbindelse ved at prøve at indlæse et andet websted i din browser. Slack anbefaler også at kontrollere din forbindelse til dens service ved hjælp af sin egen forbindelsestest, som kan tilgås på slack.com/help/test.
Hvis din forbindelse består de to tests ovenfor, er det sandsynligt, at Slack oplever sit eget driftsstop på hele platformen, og du bliver nødt til at vente, indtil Slack løser det. Du kan bekræfte en sådan afbrydelse ved at besøge et websted som Downdetector, som giver dig mulighed for at slå op i den aktuelle afbrydelsesstatus for tjenester som Slack.
Hvis din forbindelse er problemet, skal du nulstille din internetforbindelse og derefter genstarte Slack. I de fleste tilfælde skal dette løse dit forbindelsesproblem.
For mange underretninger
Skærmbillede Du er lige blevet tilmeldt din virksomheds Slack-arbejdsområde og er blevet inviteret til en række kanaler, så du kan holde trit med det igangværende arbejde. Hvilket er fantastisk bortset fra det faktum, at du nu får det, der ser ud som en million underretninger på din computer og telefon, hver gang en kollega siger noget, selv når det ikke har noget med dig at gøre. Her er et par måder at reducere dem på. De tre mest effektive metoder er: Forstyr ikke, forlader en kanal eller bare dæmper en kanal.
Aktivering af DND-funktionen (Do not Disturb) er fantastisk, hvis du midlertidigt skal ignorere alle meddelelser. For at gøre det skal du bare vælge klokkeikonet i øverste venstre hjørne og derefter vælge en passende tidsperiode fra den menu, der vises.
Du kan også bare forlade en kanal, hvis du tror, at de fleste meddelelser i den ikke rigtig vedrører dig. Når du vil forlade en kanal, skal du bare højreklikke på kanalens navn i din sidebjælke og vælge Efterlad # navn-på-din-kanal indstilling fra den menu, der vises. Du skal kunne deltage i kanalen igen, hvis du har brug for det senere.
Du har også muligheden for at slå en kanal fra. Hvis du dæmper en kanal, modtager du ikke underretninger fra den, selv i situationer hvor du er nævnt. For at slå lyden fra (eller slå lyden fra) fra en kanal kan du bare højreklikke på kanalens navn i sidepanelet og vælge Stum eller Slå lyden fra indstilling fra den menu, der dukker op.
Lydproblemer i Slack-opkald
Måske er du i et slap videoopkald, men du har problemer med at høre folkene i den anden ende. Eller de har problemer med at høre dig. Hvis du har lydproblemer med dine Slack-opkald, er der et par fejlfindingsmetoder, du kan prøve. Ifølge Slacks Hjælp har du tre muligheder, hvis du foretager opkald via Slack-desktopappen: gennemgang af dit opkalds lydindstillinger i appen, genstart af appen eller gennemgang af enhedens lydindstillinger. Du kan gennemse dit opkalds lydindstillinger i Slack-appen ved at vælge opkaldsvinduets gearformede ikon. Derfra skal du bekræfte, at de rigtige input / output-enheder er valgt. Du kan også bare genstarte Slack-appen for at se, om det hjælper problemet. Og til sidst vil du muligvis også gennemgå lyden på din enheds lydindstillinger for at sikre dig, at din hardware ikke bliver slået fra der.
Hvis du foretager Slack-opkald via Google Chrome, vil du muligvis lukke browseren, åbne den igen og derefter genindlæse Slack i browseren.
Søgning efter en bestemt besked (blandt de mange du modtager)
Skærmbillede Hvis du søger efter en bestemt Slack-besked, kan det virke skræmmende at rulle gennem dine kanaler for at finde den. Men du behøver ikke leve sådan. Du kan altid søge efter en besked ved hjælp af søgefeltet øverst på skærmen. Når du søger Slack på denne måde, har du også adgang til filtre og modifikatorer, der kan hjælpe dig med at indsnævre dine resultater efter ting som mennesker, kanaler eller tidsperioder.
Og som en forebyggende foranstaltning kan du også fastgøre vigtige meddelelser til toppen af en samtale eller kanal, så du eller andre kan gennemgå dem senere, hvis det er nødvendigt. Du kan fastgøre beskeder ved at holde markøren over den og vælge flere handlinger (tre lodrette prikker) ikon, der dukker op. Når du har valgt dette ikon, skal der vises en menu. Vælg Fastgør til indstilling fra denne menu. Når du vil se en fastgjort meddelelse i en kanal eller en samtale, skal du blot vælge pushpin-ikonet øverst på kanalen eller samtalen. Du føres til et skærmbillede, der viser alle de fastgjorte beskeder fra den kanal eller direkte besked.
Underretninger, der forbliver, selv efter du har tjekket dine beskeder
Skærmbillede Normalt når du modtager en besked om en ulæst besked, forsvinder det lille beskedikon, når du læser beskeden. Men nogle gange forsvinder det ikke, og det får det til at se ud som om du har flere ulæste beskeder, selv når du ikke har det. Sådan opdateres dine underretninger i Slack. Ifølge Help Center er det vigtigste at rydde din Slack-apps cache. Rydning af cachen skal opdatere dine meddelelser og få dem til at fungere normalt igen.
I Slack desktop-appen kan du rydde din cache ved at trykke på ikonet for de tre vandrette linjer øverst til venstre på skærmen. Vælg derefter Hjælp> Fejlfinding> Ryd cache og genstart.
I Slack Android-appen skal du derefter vælge ikonet for de tre lodrette prikker Indstillinger> Avanceret> Nulstil cache.
For iOS Slack-appen besøger du faktisk din iOS-enheds app Indstillinger. Så vælger du Slack> Nulstil cache ved næste start. Åbn derefter Slack-appen igen.
