Almindelige Xbox Live-problemer og hvordan man løser dem

Hvis du har problemer med Xbox Live, har vi de svar, du har brug for. Vi dækker alle de almindelige problemer, som spillere har ved at logge på Live, får spil til at arbejde, får adgang til indhold og meget mere. Se og find fejlfindingstrinene til dit problem!

Bemærk: Din grænseflade kan se lidt anderledes ud afhængigt af de ændringer i brugergrænsefladen, Xbox har foretaget, uanset om du er en del af Xbox Insider-programmet og andre faktorer. Men alle de vigtige funktioner skal stadig være der.

Yderligere læsning

  • De mest almindelige Xbox One-problemer, og hvordan man løser dem
  • Hvert bekræftet og rygter om Xbox Series X-spil indtil videre
  • Dette er de bedste Xbox One-tilbud og -bundter til august 2020

Først: Kontroller, om der er serverproblemer

Før vi kommer ind på specifikke problemer, der plager Xbox-spillere, er det altid en god ide at starte med at se, om Xbox Live er nede i din region. Dette sker lejlighedsvis, kan ske når som helst og kan kun ske nogle steder.

Du kan tjekke ved at gå til Xbox Live-statussiden og klikke på det bestemte indhold eller den aktivitet, du prøver at gøre, for at se om Microsoft har logget nogen nylige problemer med det. Du kan også kontrollere Down Detector, som har tendens til at være lidt hurtigere i optagelse af et igangværende problem.

Hvis det ser ud til, at tjenesten er nede, indikerer det et problem med servere, der kan være relateret til et vilkårligt antal faktorer, fra vedligeholdelse til serverfejl. Der er ikke meget at gøre nu undtagen at vente på, at problemet er løst. Fortsæt med at tjekke statussiden, Xbox Support Twitter og andre kilder for at se, hvornår løsningen er bekræftet.

Bemærk, at spil også har deres egne servere, som kan opleve lignende problemer. Hvis du kun har problemer med at få adgang til et spil, skal du besøge titelens eget websted eller supportside og se, om de rapporterer om problemer (Xbox Support rapporterer også lejlighedsvis om disse problemer).

Tjek dine fejlkoder

Nogle gange giver Xbox Live dig en fejlkode, når du prøver at gøre noget, som at spille et spil, se en film eller åbne en app. For eksempel fejl 0x80048051 angiver, at Xbox Live er helt nede, eller at du har et Microsoft-konto problem, som du skal kontrollere. Du kan kontrollere alle fejlkoder her: De giver dig ofte det rigtige sted at starte med din fejlfinding eller endda tilbyde en hurtig løsning.

Bemærk, at disse koder er forskellige fra de fejlkoder, som et specifikt spil giver dig, ligesom Skæbne 2'S berygtede væsel- eller kyllingekoder, når servere har problemer. Xbox-fejlkoder er kun til generelle system- eller forbindelsesproblemer.

Kan ikke logge ind på Xbox Live

Xbox Live

Hvis din Xbox tændes normalt og ser ud til at fungere korrekt, men slet ikke giver dig mulighed for at logge ind på din konto, indikerer dette et kontoproblem mere end et problem med Live selv. Prøv at logge ind manuelt og pas især på, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekte. Hvis du kan, skal du gå ind på en computer og logge ind på din Microsoft-konto for at se, om den fungerer korrekt. Hvis det ser ud til, at problemet især er med din konto, er der to ting, du kan prøve.

Tjek din konto: Microsoft suspenderer konti for nok rapporter om dårlig opførsel eller overtrædelser af serviceaftalen. Du kan logge ind og kontrollere, om din konto er blevet suspenderet ved at besøge denne webside.

Tjek dine sikkerhedsindstillinger: Lejlighedsvis blokerer problemer med ikke at have de rigtige godkendelsesoplysninger eller kontoadgangskode dig fra din konto. Dette kan ske, hvis din konto blev hacket. Du skal modtage e-mail-meddelelser om eventuelle ulige sikkerhedsændringer, og du kan gå her for at kontrollere sikkerhedsindstillinger specifikt. Bemærk, at hvis du opdaterer eller ændrer sikkerhedsindstillinger, vil det tage 30 dage at træde i kraft fuldt ud, og i løbet af denne tidsperiode blokeres nogle Xbox Live-funktioner, såsom administration af forældrekontrol. Dette er også et godt tidspunkt at kontrollere dine faktureringsoplysninger og sikre, at alle betalingsoplysninger ser rigtige ud.

Intet Xbox Live-onlineindhold er tilgængeligt

Xbox One X

Hvis du kan logge ind på din konto uden problemer, men ikke kan få adgang til noget Xbox Live-indhold, især onlineindhold, er der et par ting, du kan prøve at løse problemet.

Prøv først en fuldstændig genstart. Du kan lukke din Xbox direkte fra controlleren (forudsat at du ikke er frossen og prøver at komme online), men vi foreslår en hård nulstilling i stedet, da dette har en tendens til at løse problemer mere pålideligt. Hold tænd / sluk-knappen på forsiden af ​​din konsol nede i mindst 10 sekunder, indtil den slukker. Frakobl nu strømkablet fra Xbox, vent i yderligere 10 sekunder, tilslut igen, genstart derefter. Din Xbox tager et minut at starte helt op igen, og du kan se, om dette løser problemet.

Det kan også være en god idé at teste din internetforbindelse. Tryk på Xbox-knappen på din controller, når du er logget på Xbox Live, og gå derefter til Profil og system til højre skal du vælge Indstillingerog i Generel sektion, besøg Netværks indstillinger. Se efter muligheden for at Test netværksforbindelse. Xbox Live kører denne test og rapporterer, om den kan oprette forbindelse med succes eller ej. Hvis det rapporterer et problem, har dit internet et problem. Xbox kan give mere detaljerede oplysninger, som du kan bruge til at foretage fejlfinding af dette problem, men det er en god ide at kontrollere dine kabelforbindelser, genstarte din router, hvis det er nødvendigt, og se om dit lokale internet har problemer.

Kan ikke oprette forbindelse til Xbox Live

I dette tilfælde er Xbox Live i gang, men du kan ikke oprette forbindelse, og du får ingen nyttige fejlkoder. Der er to ting at prøve at se, om din forbindelse skal løses.

Kontroller dine IP-indstillinger: Besøg Indstillinger under Profil og systemog vælg Netværks indstillinger i Generel afsnit. Vælg nu Avancerede indstillinger fra listen. Se her efter IP-indstillinger: Vælg det, og sørg for, at indstillingerne er slået til Automatisk. Genstart din konsol og se om dette hjælper.

Kontroller dine firewallindstillinger: Din router eller gateway kan have firewallindstillinger, der forhindrer en korrekt Xbox Live-forbindelse, især hvis du for nylig har udskiftet disse enheder. Se efter eventuelle indbyggede firewalls ved at besøge enhedsindstillinger, og deaktiver dem for at se, om dette gør en forskel.

Konstant forsinkelse på tværs af spil

Hvis alle dine onlinespil er forsinkede, uanset hvad du prøver, indikerer dette et problem med din samlede internetforbindelse. Du kan teste dette hurtigt ved at gå til Profil og system på din Xbox ved at vælge Indstillingerog vælger Netværks indstillinger i første afsnit. Vælg nu Test netværkshastighed og statistik, Detaljeret netværksstatistik,eller en lignende mulighed tilgængelig på din version af Xbox.

Dette giver dig detaljer om hastighed, pakketab og latenstid. For de fleste onlinespil med andre spillere, vil du have en forbindelse, der er mindst 2 MB / s, med latenstid under 200 millisekunder og helst intet eller meget lille pakketab. Hvis det ser ud til, at du ikke har nok båndbredde, kan du prøve at afbryde andre (mindre vigtige) enheder i dit hjem fra internettet og se, om din præstation forbedres.

Min nye download er alt for langsom

Stop med at spille spil eller streame indhold, både på din Xbox og på andre enheder. Du vil give din Xbox Live-download så meget båndbredde som muligt for at få arbejdet gjort. Ellers er der ikke meget, du kan gøre andet end at vente. Indstil downloads til at ske natten over, hvis du downloader en masse data på én gang. Hvis det ser ud til, at en download er frosset, skal du teste din internetforbindelse for at se, om der er noget galt.

Jeg kan ikke fange det indhold, jeg ønsker

For at fange, hvad der lige er sket, skal du trykke på Xbox-knappen og trykke på x knap, der automatisk fanger de sidste 30 sekunder for dig. Hvis du vil fange en længere periode, skal du trykke på Udsigt knappen (ikonet med dobbelt vindue ved siden af Start knap) og vælg, hvilken periode du vil fange, op til to minutter.

At registrere hvad du vilje gør det, tryk på Xbox-knappen, vælg Optag & delog vælg Start optagelsen. Åbn guiden igen, og tryk på x for at stoppe optagelsen, når du vil. Du kan normalt optage i op til 10 minutter ... hvis du har plads til at gemme videofilen.

Alt fungerer, men festchat og andre festfunktioner

Dette indikerer ofte, at din NAT-indstilling er for restriktiv. At ændre din NAT-type til "åben" er den bedste måde at løse dette på: Du kan til enhver tid se din NAT-type i Netværksindstillinger på din Xbox. At ændre det er lidt mere kompliceret, fordi det varierer afhængigt af den router, du har. Generelt skal du besøge din router eller internetforbindelsesindstillinger og se efter en mulighed for at aktivere UPnP, eller Universal Plug and Play. Dette skal skifte din NAT-type til at åbne. Xbox har flere oplysninger, der muligvis kan hjælpe dig i denne proces.

Seneste indlæg