De mest almindelige Google Hangouts-problemer og hvordan man løser dem

Når teknologien fungerer korrekt, beriger den vores liv og kan gøre tidligere kedelige opgaver lettere at håndtere. Men når det ikke virker, bliver de fleste af os frustrerede og ved ikke, hvor vi skal starte fejlfinding. Hvis du har haft problemer med Google Hangouts, er vi her for dig.

Efter at have brugt det i nogen tid har vi sammensat vores liste over de mest almindelige problemer med Google Hangouts og hvordan man løser dem. Uanset om du ikke kan få dit kamera tilsluttet eller have fejl, mens du inviterer nye venner, kan du finde ud af, hvordan du retter dem her.

Yderligere læsning

  • Sådan ser du skarpt ud for møder med webkameraer
  • Bedste videokonferencesoftware

Jeg kan ikke sende en besked fra min computer, eller jeg kan ikke foretage eller modtage opkald

Beskeder og opkald er kerneoplevelsen i Google Hangouts, og det kan virkelig være frustrerende, hvis disse funktioner ikke fungerer rigtigt for dig. Ingen grund til at bekymre sig, da der er nogle rettelser til dette problem.

Når du ikke kan sende en besked eller foretage et opkald fra Google Hangouts på din computer, kan fejlen typisk være relateret til et serverproblem. Når du sender din besked, går den ikke videre til modtageren, og du vil se en rød cirkel med et udråbstegn i midten.

Hvis dette er tilfældet, skal du kontrollere din internetforbindelse på din enhed og prøve at sende beskeden igen. Vi har en guide, der kan hjælpe. Du kan også prøve at oprette forbindelse til et andet websted først for at se, om internetforbindelsen er solid.

I tilfælde af at du får denne fejl, gemmes din besked muligvis ikke i din samtalehistorik. Meddelelsen vises muligvis ikke på andre enheder. Endelig, hvis din kontaktperson ikke er online, kan de muligvis ikke se meddelelsen, når de logger ind.

Hvis du stadig oplever problemer, kan problemet være relateret til Googles egne Hangouts-servere. Google anbefaler, at du venter et par minutter og derefter prøver at sende beskeden igen. Du kan også prøve at logge ud og logge ind igen. Du kan gøre dette ved at klikke på dit profilbillede øverst til højre på skærmen og klikke Log ud.

Mit webcam fungerer ikke, eller folk kan ikke høre mig under opkaldet

Skærmbillede af Google Hangouts webcam og mikrofonindstillinger skærmbillede

Video- og lydproblemer er nogle af de mest almindelige for en videokonference-tjeneste som Google Hangouts. Hvis dette er tilfældet, er der et par ting, du skal kontrollere.

Først skal du sørge for, at du har givet Google Hangouts tilladelse til at bruge dit webcam og din mikrofon. Dette kan gøres ved at klikke på Give lov til bede, når du første gang starter tjenesten op.

Det kan også være en god idé at kontrollere, om Google Hangouts bruger det rigtige webcam og mikrofon. Du kan gøre dette ved at klikke på Indstillinger tandhjulsikon i øverste højre hjørne af skærmen. Under Video, skal du sørge for, at dit webcam vises der, og vælge det fra listen. I vores tilfælde er det angivet som Integreret kamera. Hvis dit webcam eller din mikrofon ikke vises, kan du prøve at downloade driverne fra din bærbare computer eller pc-producent eller kontakte dem for at få hjælp.

Endelig skal du sørge for, at du ikke har givet kamera eller mikrofon adgang til en anden applikation. Det blokerer Google Hangouts for at få adgang til begge inputkilder.

Jeg kan ikke bruge Hangouts på Firefox

Hvis du har problemer med at bruge Google Hangouts på Firefox, er der en enkel grund til det. Klassiske Google Hangouts-videoopkald understøttes ikke af Firefox-browseren.

Ifølge Google skyldes dette, at Firefox "ikke længere understøtter plug-ins, som kræves til klassiske Hangout tale- og videoopkald." Som en løsning anbefales det at skifte til en understøttet browser som Google Chrome eller Microsoft Edge.

Min webbrowser fryser, når jeg deler min skærm i Google Hangouts

Google Hangouts skærmbillede deles skærmbillede skærmbillede

Hvis din webbrowser fryser, når du deler din skærm under et Google Hangouts-opkald, er problemet sandsynligvis i din ende. Dette kan ske, hvis du bruger en inkompatibel videoadapter, videodriver eller lydadapter. Hvis du bruger Windows, skal du prøve at opgradere driverne til din videoadapter.

At få en opdateret adapter er ret ligetil. Start med at højreklikke på Start-menu, vælger Enhedshåndtering og dobbeltklik på Displayadaptere for at udvide det.

Højreklik derefter på posten under Displayadaptereog vælgOpdater driver.VælgeSøg automatisk efter drivere, og få Windows til at finde den rigtige software til dig.

Jeg får fejlen "Forsøger at genoprette forbindelse"

En anden almindelig fejl på Google Hangouts er fejlen "Forsøger at oprette forbindelse igen". Fejlen betyder, at din computer forsøger at oprette forbindelse til serveren, men ikke kan.

Hvis du får denne fejl, er det sandsynligvis et internetforbindelsesproblem i din ende. Du får kun dine beskeder, når du har oprettet forbindelse til Google Hangouts igen.

Som en løsning anbefaler Google at kontrollere din internetforbindelse. Følg den typiske rutine for at prøve et andet websted, slukke for dit Wi-Fi og derefter tænde det igen og kontrollere din routerforbindelse. En anden mulighed er, at din it-administrator kan begrænse dit netværk til at blokere Googles domæner. Domænerne * .client-channel.google.com eller clients4.google.com skal muligvis have tilladelse til at lade dig oprette forbindelse til Googles server.

Seneste indlæg