Hvis du ved et uheld har købt et PS4-spil eller fortryder at trykke på den købsknap, fortæller vores guide dig præcis, hvad du skal gøre for at få en refusion fra PlayStation Store. Heldigvis med det meste af det indhold, du køber via PlayStation Network, behøver du ikke leve med konsekvenserne af dine handlinger. I stedet kan du ret nemt anmode om en refusion til din konto, som du derefter kan bruge til at finansiere dit næste (forhåbentlig mere beregnede) spilkøb. For mere information kan du se Sonys officielle annulleringspolitik for butikker.
Sådan får du en refusion fra PlayStation Store
For at få en refusion fra PlayStation Store på et køb, du har foretaget - hvad enten det er for et spil, sæsonkort, DLC eller PlayStation Video-titel - skal du have foretaget det digitale køb inden for de sidste 14 dage. Derudover kan du ikke være begyndt at downloade den på din PlayStation 4 eller anden PlayStation-enhed.
Forudbestillinger fungerer lidt anderledes. Hvis du forudbestilte et spil og senere beslutter, at du ikke vil have det, kan du anmode om en refusion indtil den dag, det kommer ud. Dette kan gøres, selvom du forudbestilte indholdet måneder i forvejen. Hvis du forudbestilte et spil med færre end 14 dage tilbage, før det blev frigivet, har du op til 14 dage til at annullere forudbestillingen og få din refusion. Dette betyder, at hvis du forudbestilte det en uge før lanceringen, har du indtil en uge efter lanceringen til at anmode om din refusion.
Sådan starter du refusionsprocessen:
- Vælg at chatte med en Sony-repræsentant på det officielle PlayStation-supportwebsted.
- På den side, der vises i din browser, skal du vælge Hjælp til Sony-konto.
- Dernæst skal du ignorere de muligheder, der kommer op vedrørende din konto eller fakturering, og i stedet vælge Kontakt os fanen.
- Herfra bliver du bedt om at give dit fornavn sammen med dit PSN-id og den e-mail, du brugte til at oprette din konto.
- Når du har gjort dette, har du forbindelse til en repræsentant.
- Den Sony-specialist, du chatter med, skal kende den titel, du har købt, og ønsker at modtage refusionen for. Giv dem disse oplysninger, og du skal modtage de fulde udgifter til titlen som midler tilføjet til din PlayStation Store-tegnebog inden for de næste en eller to dage.
Undtagelser og forbehold
I modsætning til Steams refusionspolitik kan du ikke få dine penge tilbage til et PlayStation Store-spil, simpelthen fordi du ikke kunne lide det. Selvom du kun har startet downloadprocessen til et spil og faktisk ikke har spillet det eller har installeret det endnu, er spillet nu ikke længere berettiget til refusion. Den eneste undtagelse herfra er, hvis indholdet virkelig er defekt, og du på en eller anden måde kan bevise dette for repræsentanten, så vil du stadig kunne få din refusion tilbage.
Den ene ulempe ved at få din PlayStation Store-refusion er, at du kun kan få cashback som en saldo på din konto, selvom du brugte et kreditkort. Dette skyldes, at der tilføjes midler teknisk til din tegnebog og derefter bruges til køb, og derfor kan du ikke få tilbagebetalt køb direkte til dit kort.
