Pixel 2 og Pixel 2 XL: 13 almindelige problemer og hvordan man løser dem

Googles Android-plakatdreng kan prale af den smarteste softwareoplevelse rundt, pakket ind i en stilfuld krop, hvorfor vores Pixel 2 XL-anmeldelse kaldte den den bedste Android-smartphone i verden. Dens mindre søskende, Pixel 2, er heller ikke slumret, men så stor som disse telefoner er, er de ikke helt pixel-perfekte. Vi har luret på fora, fordøjet kommentarer og gennemført vores egen test for at finde de mest almindelige problemer med Pixel 2 og identificere de vanskelige Pixel 2 XL-problemer, som du vil have rettelser til. Dette er hvad vi fandt.

Problem: Bagkamera holder op med at arbejde

Hvis du leder efter et spektakulært smartphone-kamera, kan du bestemt ikke gå galt med Pixel 2 eller Pixel 2 XL. Pixel 2 pakker nogle af de bedste kamerahardware og -software, vi nogensinde har set på en smartphone, og får fantastiske billeder i enhver indstilling.

Når det er sagt, gør en fantastisk kameraopsætning ikke meget godt, hvis den holder op med at arbejde. Tilsyneladende oplever et lille antal Pixel 2- og Pixel 2XL-brugere problemer med det bageste kameramodul. Når brugere forsøger at åbne kameraappen, ser de en meddelelse om "Fatal Error", der gør appen ubrugelig.

Løsninger:

• Google har erkendt, at dette problem påvirker et lille antal telefoner og arbejder på en løsning. Hvis du har et problem, skal du kontakte Pixel Phone Hjælp fra dit håndsæt eller din webbrowser. En supportrepræsentant kan føre dig gennem et par mulige løsninger eller om nødvendigt udskifte dit håndsæt.

Glitch: Wi-Fi holder på at afbryde forbindelsen

Der har været rapporter om Reddit om mennesker, der lider af Wi-Fi-frafald, og det ser ud til, at de fleste mennesker, der støder på dette problem, bruger mesh-netværk. Det blev plukket op og undersøgt i en lang tråd på Google Support-forummet. Desværre er der ingen universel løsning, der fungerede for alle, men der er nogle ting, der er værd at prøve.

Potentielle rettelser:

• Nogle mennesker rapporterer, at den seneste opdatering fik deres Wi-Fi. Det er værd at tjekke indIndstillinger> System> Systemopdatering for at sikre, at du er opdateret.
• Det er altid værd at genstarte din telefon og router, bare for at se om det hjælper. Hvis du søger yderligere support, vil de altid bede dig om at gøre dette alligevel.
• Sørg for, at din routers firmware er opdateret, og kontroller producentens fora for at se, om der er kendte problemer.
• Et par mennesker rapporterer, at tildeling af en statisk IP-adresse til deres Pixel 2 gjorde det muligt at forblive forbundet pålideligt. Den nøjagtige metode afhænger af din router, men du skal bruge din Pixel 2s MAC-adresse, som du kan finde iIndstillinger> System> Om telefonen> Status> Wi-Fi MAC-adresse.

Løsninger:

• Nogle mennesker rapporterer succes med Wi-Fi-stabiliteten, når de slukker for mobildata.
• Et par mennesker rapporterer forbedret stabilitet, når de slukker og deaktiverer Bluetooth Bluetooth-scanning i Indstillinger> Placering> Menu (3 lodrette prikker øverst til højre)> Scanning.

Fejl: Modtager ikke multimedie- / tekstbeskeder

Uanset hvor mange nye funktioner der er føjet til smartphones, og hvor avanceret de bliver, skal de altid kunne fungere som telefoner. Så det er ret irriterende, når din Pixel 2 eller Pixel 2 XL begynder at have problemer med den grundlæggende funktionalitet. En hel del brugere på Googles fora har rapporteret, at de har problemer med deres Pixel 2-telefoner, der ikke sender eller modtager tekstbeskeder.

Det ser ud til, at problemet overvejende påvirkede telefoner med AT&T, og mens nogle tidlige indlæg postulerede, at AT&T var skylden, blev det tydeligt, at synderen i stedet var en fejlbehæftet APN (adgangspunktnavn) -indgang i telefonindstillingerne.

Løsninger:

• De fleste brugere rapporterer, at opdateringen fra april til Pixel 2 og Pixel 2 XL har løst disse problemer ved at slette den defekte APN, der forårsager problemet. Hvis du oplever problemer med meddelelser, der ikke leveres, skal du sørge for, at din telefon er opdateret til den nyeste opdatering. Du kan kontrollere, om du er opdateret via Indstillinger> System> Systemopdatering.
• Hvis du stadig har problemet på trods af opdateringen, kan sletning af den defekte APN give midlertidig lindring, men fejlen vender tilbage, når telefonen genstarter. Din bedste fremgangsmåde er at kontakte Google direkte. Det ser dog ud til, at opdateringen af ​​27. marts har løst problemet, da ingen brugere har rapporteret om problemer efter denne opdatering.

Fejl: Hurtigt batteridrænning

At løbe ind i problemer med batterilevetid er almindeligt, og det er normalt en skurk app. Nogle Pixel 2- og Pixel 2 XL-ejere ser ud til at have været udsat for et alvorligt hurtigt batteridrænningsproblem for nylig, men årsagen er uklar. Rapporteret på Googles supportforum, på Reddit og på XDA Developer's forum, kan dette batteridrænning være knyttet til den seneste softwareopdatering fra Google selv. Det ser ud til, at Google Play Services kan være synderen, og Google indsamler fejlrapporter for at undersøge nærmere.

Løsninger:

• Gå til Indstillinger> Apps og meddelelser> Se alle apps og find Google Play-tjenester. Nogle mennesker rapporterer midlertidig succes efter at have ryddet cachen og dataene, men problemet kan komme tilbage. Du kan også prøve at afinstallere opdateringer til Google Play Services, men de fleste rapporterer, at de automatisk installerer sig selv igen, så det er en anden midlertidig løsning.
• Nogle mennesker rapporterer, at slukning af Wi-Fi har løst batteridrænningsproblemet, men dette er naturligvis ikke en nyttig langsigtet løsning.

Potentiel løsning:

• Det er værd at prøve sikker tilstand, så tryk og hold på tænd / sluk-knappen, og tryk derefter på og hold nede Sluk indtil du ser Genstart til sikker tilstand. Når din enhed genstarter, skal den sige "sikker tilstand" nederst til venstre. Test et stykke tid for at se, om batteriets afladning er væk. Hvis dette fungerer, er der en chance for, at en tredjepartsapp har skylden, muligvis via Google Play-tjenester. Du kan prøve at afinstallere apps en efter en og teste igen, eller du kan fabriksindstille og geninstallere selektivt. Hvis du beslutter at nulstille fabrikken, skal du teste telefonen et stykke tid, før du geninstallerer apps for at bekræfte, at problemet er væk.

Problem: Pixel 2 XL låses langsomt op med fingeraftryksscanneren

Dette problem ser ud til at være knyttet til Android 8.1 Oreo-opdateringen, der for nylig blev rullet ud, hvor mange Pixel 2 XL-brugere tog til Google-fora og Reddit for at klage over en stigning i forsinkelsen mellem at bruge fingeraftryksscanneren og telefonens oplåsning. En bruger tog en video, der viste en upåvirket Pixel 2 XL side om side med en berørt. Det ser ud til, at ikke alle Pixel 2 XL-enheder er blevet påvirket af fejlen, men der er bestemt nok til, at Google kan lægge mærke til det. Pixel 2 og originale Pixel-telefoner synes overhovedet ikke at blive påvirket af denne fejl.

Opløsning:

• Google er opmærksom på problemet, og mens en løsning endnu ikke er bekræftet, er det sandsynligt, at dette vil blive rettet i en patch. I mellemtiden har Reddit-brugere bemærket, at aktivering af Always On-skærmen løser problemet.

Problem: Pixel 2 eller Pixel 2 XL genstarter tilfældigt

I løbet af de sidste par uger har brugerne klaget over, at deres Pixel 2 og Pixel 2 XL-enheder tilfældigt har slukket eller genstartet. Tidspunktet for genstarterne ser ud til at være tilfældigt, og selvom nogle brugere har bestemt, at deres LTE-forbindelse var skylden, har andre lidt under problemet, mens de brugte en Wi-Fi-forbindelse.

Opløsning:

• Heldigvis ser det ud til, at Google har identificeret problemet, og indlæg vedrørende dette problem i Googles produktfora har modtaget svar om, at en opdatering vil blive rullet ud i de kommende uger. Så vær tålmodig, sørg for at køre alle dine aktuelt tilgængelige opdateringer, og problemet skal løses med en patch. Du kan kontrollere, om du er opdateret via Indstillinger> System> Systemopdatering.

Problem: Skærmindbrænding

Der var en hel del kontroverser om skærmen på Pixel 2 XL, hvilket fik Google til at udvide garantien til to år. Vi behandler de mest almindelige klager i næste post, men der har også været rapporter om skærmindbrænding, især fra Android Central. Nogle mennesker ser det spøgelsesagtige billede af nogle elementer, som navigationsknapperne, der forbliver på skærmen, efter at de skulle være væk. Det er mere mærkbart i visse baggrunde.

Opløsning:

• I sin opdatering fra november sænkede Google den maksimale lysstyrke på skærmen, gav brugerne tre skærmfarveproblemer og fik navigationslinjen til at falme, når den ikke var i brug, alt sammen for at løse problemer med indbrænding. Opdater din telefon, og du skal være god at gå.
• Du kan finde en erklæring på Google-forummet, der løser disse problemer. Google udvider garantien på Pixel 2 XL for at hjælpe med at forbedre.
• Hvis du ser indbrænding på din Pixel 2 XL-skærm, skal du kontakte Google, din operatør eller forhandler og bede om et nyt håndsæt.

Problem: Pixel 2 XL-skærmkvalitet

Nogle mennesker har alvorlige problemer med skærmen i Pixel 2 XL. Du kan finde detaljerede diskussioner på XDA Developers forum og Android Central forum. Hovedklagen synes at være om farven, som er mindre levende end forventet. Vi bemærkede i vores Pixel 2 XL-gennemgang, at den POLED-skærm har et problem med en blålig farvetone, når du vipper den, men vi fandt ikke, at den køligere farvetemperatur var et stort problem. Der har også været rapporter om problemer med korn eller pletter, forklaret detaljeret af Ars Technica, men vi ser det ikke som et stort problem på vores gennemgangsenhed.

Potentielle løsninger:

• I sin opdatering fra november har Google givet brugerne tre skærmfarvemuligheder - Boosted, Natural og Saturated. Hvis du har et problem med farverne på din skærm, vil du sandsynligvis gå med indstillingen Mættet. For at vælge denne mulighed skal du gå tilIndstillinger> Skærm> Avanceret, hvor du skal kunne ændre skærmindstillingerne. Hvis du ikke kan se dem endnu, skal du opdatere din telefon, så skal du være klar.
• Selvom farvetemperaturen er et indstillingsproblem og et bevidst træk fra Google, mener vi ikke, at din skærm skal være plettet eller kornet. Hvis du har alvorlige problemer med inkonsekvente farver eller plettet pletter, har du måske været uheldig og modtaget et mindre end perfekt panel. Kontakt Google, din operatør eller forhandler, og spørg om et nyt håndsæt.

Problem: Skærmen blinker, når telefonen låses og låses op

Nogle brugere på Pixel User Community rapporterer om periodiske blink, når de låser og låser deres telefoner op. Nogle brugere har endda rapporteret blink, når de starter deres telefoner.

Potentiel løsning:

• Nogle brugere har rapporteret midlertidig succes ved at slå Ambient Display-indstillingen til og fra. Tryk påIndstillinger> Batteri> Omgivende skærm.Skift mellem skærmbilledetAltid påskyderen.

Problem: Portrættilstand fungerer ikke til selfies

Der har været nogle rapporter om mennesker, der kæmper for at få Portrættilstand til at fungere, når de bruger det forreste kamera til at tage en selfie. Heldigvis skal det være en relativt let løsning. Google udruller en kameraopdatering, der inkluderer portrættilstandsstøtte til det frontvendte kamera.

Opløsning:

• Sørg for, at du har forbindelse til Wi-Fi, og at din Pixel 2 har masser af batterilevetid. Åbn Play Butik, og tryk på menuikonet øverst til venstre (tre vandrette linjer). Tryk på Mine apps og spil og installer alle tilgængelige opdateringer. Hvis du læser dette på din Pixel 2, kan du også prøve at opdatere direkte via Camera-appen i Play Butik.

Glitch: Klik på lyd og høj lyd under opkald

Et par mennesker oplever problemer med lyden på deres Pixel 2 under opkald. Nogle mennesker rapporterer en klik- eller krydsende lyd, andre klager over en høj lyd, der er konstant, og andre lider af begge.

Løsninger:

• I sin opdatering fra november har Google behandlet dette problem. Hvis du stadig oplever problemet, skal du sørge for, at din telefon har den nyeste softwareopdatering ved at gå tilIndstillinger> System> Systemopdatering og tryk på knappen "Kontroller for opdatering".
• Du kan kontakte Google og bede om hjælp. Gå til Indstillinger> Support & tip og vælg telefon eller Snak til at rapportere dit problem og få hjælp til at undersøge det. Hvis de ikke kan ordne det, skal du kunne få en erstatning. Men fordi det ikke er klart, hvad problemet er her, kan du muligvis opleve, at et erstatningshåndsæt har det samme problem.

Fejl: Bluetooth-forbindelsesproblemer

Der har været mange rapporter om Bluetooth-problemer med de originale Pixel-telefoner siden Android 8.0 Oreo-opdateringen, men der er også nogle Pixel 2-ejere, der tilføjer deres stemmer til eksisterende tråde på Googles supportforum. Nogle mennesker kan ikke få forbindelsen til at fungere, andre rapporterer problemer med specifikke apps, og stadig andre har problemer med stemmekommandoer. Der var en patch fra 5. oktober designet til at løse nogle af disse problemer, men det ser ikke ud til at have fungeret for alle.

Potentielle løsninger:

• Problemer med Bluetooth-forbindelse skal løses med Pixel 2, men opdateringen er ikke rullet ud endnu. En talsmand fra Google sagde, ”Google er opmærksom på dette problem, og yderligere rettelser kommer snart. Sandsynligvis november eller begyndelsen af ​​december. ” Vi har et par fejlfindingstrin, du kan prøve, mens du venter på en opdatering.
• Hvis du slet ikke kan oprette forbindelse, skal du gå til Indstillinger> Tilsluttede enheder> Bluetooth og tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) ved siden af ​​den problematiske enhed eller bil og derefter Glemme. Ryd enhedsforbindelser fra dit Bluetooth-tilbehør eller din bil. Sluk og tænd igen og forsøg at parre dem fra bunden.
• Hvis der ikke afspilles musik, skal du sørge for, at du har forbindelse til den rigtige enhed eller bil, og at musikken ikke afspilles via en anden tilsluttet enhed. Kontroller, at lydstyrken er skruet op. Gå til Indstillinger> Tilsluttede enheder> Bluetoothderefter på Indstillinger (tandhjulsikon) ved siden af ​​enheden eller bilen, og sørg for, at feltet ud for Medielyd er kontrolleret.
• Hvis problemet er med opkald, skal du gå til Indstillinger> Tilsluttede enheder> Bluetoothderefter på Indstillinger (tandhjulsikon) ved siden af ​​enheden eller bilen, og sørg for, at feltet ud for Telefonlyd er kontrolleret.

Vi tilføjer flere problemer med Google Pixel 2 og Pixel 2 XL og rettelser, når vi opdager dem. I mellemtiden kan du få fat i dig en af ​​de bedste Pixel 2-sager eller Pixel 2 XL-sager for at sikre dig, at du ikke har et faldskaderproblem med dit.

Problem: Skærme, der ikke svarer

Nogle brugere rapporterer, at skærmene ikke reagerer på yderkanten af ​​deres skærm, rapporterer 9to5Google. Selvom det meste af skærmen fungerer godt, reagerer de fjerne kanter ikke på berøring.

Løsning:

• Google er opmærksom på situationen og arbejder på en softwareopdatering. I mellemtiden er kun telefonens yderste kanter påvirket af dette problem, og så kan problemet let undgås.