Almindelige problemer med Galaxy Note 8 og hvordan man løser dem

Det er dyrt, men Samsungs tungvægt i smartphone-divisionen har en bred vifte af fristende funktioner. Vi var især imponeret over de dobbelte kameraer, glat ydeevne og S Pen-funktionalitet i vores Samsung Galaxy Note 8-gennemgang. Så stor som den er, er Samsungs største og bedste ikke fejlfri. Vi har gravet rundt i fora og kommentarer for at finde de Galaxy Note 8-problemer, du har brug for at vide om, og finde råd om, hvordan du kan omgå dem eller rette dem.

Glitch: Touchscreen reagerer ikke og fantom berører

Vi har set en håndfuld rapporter på Samsung-forummet og på XDA-udviklerforumet om ikke-reagerende skærme og fantomhåndtag. Folk finder ud af, at de ikke undertiden kan stryge ned ad notifikationsskærmen, og på andre tidspunkter registreres berøringer uden at folk berører skærmen.

Løsning:

• Brug af S Pen ser ud til at fungere for de fleste mennesker, selv når fingeraftryk og swipes ikke gør det.

Potentielle løsninger:

• Sørg for, at dine fingre og Note 8-skærmen er rene og tørre.
• Hvis du har en sag eller en skærmbeskytter Note 8, kan det forstyrre berøringsskærmen.
• Prøv at genstarte din note 8 ved at holde tænd / sluk-knappen nede og trykke på Genstart. Hvis berøringsskærmen ikke reagerer, skal du holde tasten nede Skrue ned og Strøm tasterne sammen i et par sekunder, indtil note 8 genstarter.
• Det er muligt, at en app forårsager dit problem. Du kan teste dette ved at slukke for note 8. Hold nede Strøm og tryk på Sluk. Når den er slukket, skal du trykke på og holde nede Strøm nede, indtil du ser Samsung-logoet. Giv slip på Strøm og tryk på og hold nede Skrue ned nøgle. Du kan give slip, når du ser det Sikker tilstand på skærmen. Hvis problemet er væk i sikker tilstand, ved du, at en app er årsagen, og du skal bare spore den. Enten afinstalleres en efter en og test, eller fabriksnulstilling og installation selektivt. Du holder bare nede Strøm og tryk på Genstart for at komme ud af sikker tilstand.
• Vi synes, det er værd at prøve en sletning af cachepartitioner til dette problem. Hold nede Strøm og tryk på Sluk. Tryk på og hold nede Lydstyrke op og Bixby taster, og tryk derefter på Strøm nøgle også. Slip, når du ser Android-logoet. Brug Skrue ned at markere ryd cachepartition og Strøm for at vælge det. Fremhæv Ja med Skrue ned og vælg derefter med Strøm. Når det er gjort, skal du trykke på Strøm til Genstart systemet nu.
• Din næstsidste mulighed er at prøve en fabriksnulstilling, men sørg for at sikkerhedskopiere alt først. Du finder muligheden i Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling> Nulstilling af fabriksdata. Hvis din skærm ikke reagerer, kan du trykke på og holde nede Lydstyrke op og Bixby taster, og tryk derefter på Strøm nøgle også. Slip, når du ser Android-logoet. Brug Skrue ned for at fremhæve slette data / fabriksindstilling, brug derefter Skrue ned at markere Ja og Strøm for at vælge det. Du bliver nødt til at indstille din telefon som ny.
• Hvis intet har fungeret, har du muligvis en hardwarefejl. Det er tid til at kontakte din operatør, forhandler eller Samsung og spørge om en erstatning.

Problem: Dårlig batterilevetid

Dette er en almindelig klage med smartphones, og der er mange mulige årsager. Vi fandt, at Note 8-batterilevetiden var god i vores gennemgang og varede os en hel dag mellem opladninger, selv med medium til tung brug, men ikke alle har haft den samme oplevelse. Der er tråde på XDA Developers-fora og Android Central-fora, der beklager batteriets levetid.

Løsninger:

• Der er mange forskellige måder at få dit mobiltelefonbatteri til at vare længere, men de har tendens til at involvere slukning af ting. Din skærm er det største dræning på dit batteri, så det kan hjælpe at mindske skærmens timeout og sænke din lysstyrke.
• Note 8 har også en Strømbesparelsestilstand. Gå til Indstillinger> Enhedsvedligeholdelse> Batteri og du kan konfigurere det og slå det til. Vi anbefaler at trykke på Mid til medium strømbesparelsestilstand, fordi det ikke forringer din note 8 for meget. Du kan også tilpasse præcist, hvad det gør for at sikre, at det ikke er irriterende.
• Hvis du ruller længere ned Indstillinger> Enhedsvedligeholdelse> Batteri du kan se App magt skærm og Spar strøm knap, som kan bruges til at begrænse, hvor meget batterilevetid apps tygger igennem, når de ikke er åbne. Hvis du ser nogen virkelig grådige apps herinde, der bruger en stor procentdel af dit batteri, skal du overveje at afinstallere dem.
• Den altid viste skærm vil uundgåeligt være et ekstra batteridræn, så du kan slukke for det via Indstillinger> Skærm> Altid på skærm. Vi kan lide det, men vi er vant til at vende vores Note 8 nedad, når vi ikke har brug for det, så skærmen tændes ikke.
• Snag dig selv en af ​​de bedste bærbare batteriopladere.

Potentielle løsninger:

• Afinstaller de apps, du ikke bruger, og sørg for, at resten er opdateret. Nogle apps, der ikke kan afinstalleres, kan deaktiveres. Åbn Play Butik, tryk på de tre vandrette linjer øverst til venstre, og tryk på Mine apps og spil, derefter Opdater alle. Du skal også se under Indstillinger via de tre vandrette linjer øverst til venstre i Play Butik, og beslut om du vil Opdater apps automatisk at være på. Generelt synes vi, det er en god idé, men hvis du har en masse apps, kan de automatiske opdateringer være et bestemt afløb for dit batteri.
• Når vi tidligere har oplevet store batteridrænningsproblemer med Android-telefoner, har det ofte været ned til noget i den sikkerhedskopi, vi gendannede. Hvis du vælger automatisk at gendanne indstillinger og apps fra en tidligere telefon, kan det føre til mystiske problemer med batteridrænning, der er svære at spore. En fabriksnulstilling og derefter en ny installation af dine apps kan drastisk forbedre batteriets levetid.
• En anden ting, der kan forårsage mystiske problemer, er at bruge et MicroSD-kort fra en gammel telefon i din nye note 8. Vi anbefaler, at du holder det i en computer eller bærbar computer, sikkerhedskopierer indholdet, omformaterer kortet på ny og derefter kun indlæser på de filer, du har virkelig brug for, inden du lægger det i din note 8.

Problem: Skærmindbrænding

Der er en lille risiko med OLED-smartphone-skærme, at du ender med permanente billedkonturer eller patches på din skærm, oftest et svagt spøgelse af navigationsknapperne. Risikoen øges, hvis du har de samme statiske ikoner på skærmen i lang tid, og du skruer din lysstyrke op højt. Et par forumindlæg er dukket op og klager over dette problem i note 8. Spild ikke din tid med apps, der hævder at rette skærmindbrænding, du skal kontakte Samsung om denne.

Opløsning:

• En hardwaretjeneste kan løse dette problem. Du kan tage din note 8 ind i et Samsung-servicecenter eller ringe til Samsungs support for at arrangere det.

Glitch: Trådløs opladning stoppede med at fungere

Note 8 skal oplades trådløst på enhver Qi trådløs opladningsplade, og den oplades en smule hurtigere på understøttede hurtigopladningsplader. For nogle mennesker ser det imidlertid ud til at nægte at arbejde. Der er indlæg på Samsung-forummet, XDA Developers-forummet og Android Central-forummet.

Potentielle løsninger:

• Det er altid værd at slå din note 8 fra og til igen, når du støder på et problem. Hold tænd / sluk-knappen nede, og tryk på Genstart, test derefter igen. Det kan i det mindste midlertidigt få det til at fungere igen.
• Mens Galaxy Note 8-etuier er en smart idé til at beskytte din telefon, kan de undertiden forstyrre trådløs opladning. Hvis du bruger en sag, skal du fjerne den og teste igen.
• Nogle trådløse opladere er nøjeregnende over din placering. Prøv at flytte note 8 rundt. Hvis du bruger et lodret stativ, kan du prøve at dreje note 8 fra stående til liggende.
• Sørg for, at du bruger kablet og adapteren, der fulgte med den trådløse opladningsplade eller med din Note 8.
• Test på en anden trådløs opladningsplade, hvis du kan, bare for at sikre, at selve puden ikke er defekt.
• Hvis din trådløse opladning fungerer, men du ikke kan få den til at oplade hurtigere, skal du kigge ind Indstillinger> Avancerede funktioner> Tilbehør og sørg for Hurtig trådløs opladning er slået til.

Problem: Fryser op

Oplever du en frossen Samsung Galaxy Note 8? Du er ikke alene. Galaxy Note 8-brugere over hele verden klager over, at telefoner fryser op på Samsungs community-fora. Disse rapporter dukkede først op kort efter frigivelsen af ​​note 8, men er vokset i antal i løbet af de sidste par uger. Problemet ser ikke ud til at være bundet til en bestemt model af Samsung Galaxy Note 8, selvom Android Police rapporterer, at SM-N950U-enheder på amerikanske luftfartsselskaber, ulåste europæiske (SM-N950F) og dual-SIM (SM-N950D) modeller er blevet opført i foraene.

En nøjagtig årsag er ikke kendt, brugerne har bemærket, at telefoner har en tendens til at fryse, når de bruger appen Kontakt eller andre apps, der henter oplysninger fra appen Kontakter, såsom opkaldsapplikationen, messaging-apps og mere. Flere personer foreslår, at problemet stammer fra download af Google Kontakter-appen, hvilket kan være i konflikt med Samsungs Kontaktpersoner-app, selvom dette ikke er bekræftet.

Samsung har udsendt en erklæring og en mulig løsning på problemet:

”Vi er opmærksomme på et begrænset antal rapporter om Note 8-enheder, der oplever et problem med nogle af deres applikationer. Enhver forbruger, der oplever dette problem, skal opdatere deres apps i Samsung Galaxy Store og Google Play Store. Alle forbrugere med spørgsmål bør kontakte os direkte på 1-800-SAMSUNG, så vi kan hjælpe dem. ”

Potentielle løsninger:

Der er i øjeblikket ingen løsning på problemet, men følgende to ubelejlige løsninger kan gendanne funktionaliteten, i det mindste midlertidigt, til din telefon:

• En hård nulstilling er den primære løsning for en frossen Galaxy Note 8. En hård nulstilling tager flere minutter og sletter al information på din telefon fuldstændigt. For at udføre en hård nulstilling på din telefon skal du trykke påLydstyrke op, Bixby og Power samtidigt. På 30-45 sekunder skal du seAndroid-gendannelsesmenu.BrugSkrue ned for at vælgeRyd data / fabriks tilstandog tryk påStrømfor at vælge den.
• En alternativ mulighed (omend mere tidskrævende) er at lade dit batteri dø og derefter genoplade. Selvom dette vil tage meget længere tid, vil du sandsynligvis ikke miste data, hvis du regelmæssigt sikkerhedskopierer din telefon.

For folk, der oplever hyppige frysninger, rapporterer Android Authority, at du kan kontakte Samsungs support for at arrangere en "evaluering og reparation." Samsungs amerikanske supportnummer er 800-726-7864. Brugere uden for USA kan tjekke Samsungs landespecifikke websted for at finde relevante supportmuligheder.