De mest almindelige Roku-problemer og hvordan man løser dem

Rokus er fantastiske medier-streaming-enheder. De er prissat rigtigt, de understøtter stort set alle streamingtjenester, vi kan tænke på (og derefter nogle), og de har en af ​​de hyggeligste og brugervenlige brugergrænseflader, der er tilgængelige. Nogle gange gør din Roku-enhed dog ikke, hvad du forventer, at den skal gøre, eller den gør simpelthen ingenting.

Uanset om det er en fejl med fjernbetjeningen, selve Roku-enheden eller en luskede skjult gotcha som et appkompatibilitetsproblem, kan Roku-problemer være frustrerende, når de dukker op. Den gode nyhed er, at der er 99% af tiden en let løsning. Her er en liste over de mest almindelige Roku-problemer, og hvordan man løser dem.

Sådan løser du et hurtigt overblik over Roku-problemer:

• Sådan opdateres, genstartes og nulstilles din Roku
• Problemer med Roku-fjernbetjening
• Roku Wi-Fi-problemer
• Roku-lydproblemer
• Roku-videoproblemer
• Roku HDMI-problemer
• Roku hardwareproblemer
• Problemer med Roku-appen

Sådan genstartes, opdateres og nulstilles din Roku

De fleste Roku-problemer kan hurtigt løses ved en genstart, en softwareopdatering eller i værste tilfælde en fabriksnulstilling. Før du går videre til andre fejlfindingstrin, skal du prøve disse først.

Sådan genstarter du din Roku

• Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg System.
• Vælg System Genstart.
• Brug fjernbetjeningens højre pileknap til at markere genstartknappen, og tryk på OKAY.
• Din Roku-enhed genstarter nu.

Nogle gange fryser Roku-enheder simpelthen, og fjernbetjeningen ser ud til at svare fuldstændigt. Når dette sker, kan du ofte genstarte enheden uden at have brug for skærmmenuerne. For at gøre dette skal du følge denne knap-tryk sekvens på din Roku fjernbetjening nøjagtigt:

• Tryk på Hjem knappen fem gange.
• Tryk på Pil op en gang.
• Tryk på Spole tilbage knappen to gange.
• Tryk på Spol frem knappen to gange.
• Efter et par sekunder efter at have fuldført denne sekvens, skal din Roku genstarte.

Sådan opdateres Roku-software

Hvis en genstart ikke hjælper, kan din software være problemet. Roku-softwareopdateringer sker normalt automatisk i baggrunden uden behov for dig at handle. Men nu og da fungerer denne proces ikke. Hvis du oplever problemer, er det altid en god ide at kontrollere status på din Roku-software, inden du går videre.

• Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg System.
• Vælg Systemopdatering.
  • Denne skærm viser dig den aktuelle software og buildversion samt den dato og det klokkeslæt, den blev føjet til din Roku.
• Vælg Tjek nu for manuelt at kontrollere for opdateringer.
• Hvis en opdatering til din software eller dine installerede kanaler er tilgængelig, downloades den og installeres automatisk, og din Roku genstarter. Det er meget vigtigt, at denne proces får lov til at afslutte uden afbrydelse.

Sådan fabriksindstilles din Roku

En fabriksindstilling er den termonukleare mulighed for at løse problemer. Som navnet antyder, returnerer den din Roku til den samme tilstand, som den var i, da du trak den ud af kassen. Dette betyder, at alle dine indstillinger inklusive downloadede kanaler og netværksindstillinger slettes. Som sådan foreslår vi, at du holder denne i din baglomme, når alt andet fejler.

• Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg System.
• Vælg Avancerede systemindstillinger.
• Vælg Gendan fabriksindstillinger.
• Vælg Fabriksindstil alt og følg derefter instruktionerne på skærmen.

Ovenstående instruktioner antager, at din Roku stadig er lydhør og giver dig mulighed for at bruge skærmmenuerne. Hvis det ikke gør det, skal du skifte til plan B ved hjælp af den fysiske nulstillingsknap på din enhed.

På nogle Roku-produkter, som f.eks.Roku Streaming Stick og Streaming Stick +, kan nulstillingsknappen skubbes med din finger. På set-top-enheder som Roku Ultra er det normalt en forsænket knap, der kræver en papirclips eller en anden lille, spids genstand at trykke på.

Når du har fundet det, skal du sørge for, at din Roku-enhed er tændt, og derefter holde nulstillingsknappen nede i cirka 10 sekunder. Indikatorlampen blinker hurtigt på de fleste Roku-enheder, når fabriksindstillingen er afsluttet.

Problemer med Roku-fjernbetjening

Roku-enheder leveres med to forskellige slags fjernbetjeninger. Den ene slags er en infrarød (IR) fjernbetjening, og den anden er en forbedret "punkt-hvor som helst" fjernbetjening. Før du prøver at løse problemer med din Roku-fjernbetjening, skal du finde ud af, hvilken du har.

Fjern batteridækslet fra bagsiden af ​​fjernbetjeningen. Lige under hvor batterierne sidder, kan du muligvis finde en lille knap. Hvis du gør det, har du en forbedret fjernbetjening til "punkt hvor som helst". Hvis du ikke gør det, er din en IR-fjernbetjening.

Til IR-fjernbetjeninger

IR-fjernbetjeninger skal være i stand til at "se" den Roku-enhed, de styrer. Næsten alle problemer med IR-fjernbetjeninger stammer fra, at fjernbetjeningen ikke har den direkte synsfelt til din Roku-enhed. Det meste af tiden kan IR-signaler springe ud af vægge og lofter for at nå deres mål, men selv da, hvis din Roku-enhed sidder fast bag et andet objekt, når de ikke IR-signaler.

Når du sidder, hvor du normalt ser tv, og hvis du kan se hele forsiden af ​​din Roku-enhed, skal du have det godt. Hvis du ikke kan, skal du flytte Roku, indtil du kan. Anbring aldrig en Roku-enhed, der bruger en IR-fjernbetjening bag dit tv eller inde i et kabinet.

Fjernbetjeningens batterier kan også være problemet. Hvis fjernbetjeningen fungerer godt nogle gange, men ikke hele tiden, skal du prøve at trække batterierne ud og udskifte dem. Det kan muligvis løse et problem med en dårlig forbindelse.

Svage IR-signaler kan være et andet problem. Tænk på en IR-fjernbetjening som en lommelygte, der skinner et lys, som du ikke kan se. Hvis batterierne er gamle, bliver lyset for svagt. Hvis batterierne virkelig er opbrugte, reagerer fjernbetjeningen muligvis slet ikke på knappetryk. Prøv at udskifte batterierne med nye.

For forbedrede "point-anywhere" fjernbetjeninger

Disse fjernbetjeninger er lidt mere sofistikerede, så der er flere måder at fejlfinde deres drift på. Det første skridt er at prøve de samme batteritriks som ovenfor - fjerne og udskifte dem, eller bare installere nye.

Hvis dette ikke hjælper, er det næste trin at genstarte både Roku-enheden og fjernbetjeningen:

• Fjern strømkablet fra Roku-enheden.
• Fjern batterierne fra fjernbetjeningen.
• Tilslut Roku-enheden igen, og vent på, at den er startet op - du skal se startskærmen.
• Sæt batterierne i fjernbetjeningen, og vent ca. 30 sekunder. Fjernbetjeningen skal nu reagere på tryk på knappen.

Hvis genstartsproceduren ikke løser dit problem, skal du muligvis parre fjernbetjeningen til din Roku:

• Fjern strømkablet fra Roku-enheden.
• Fjern batterierne fra fjernbetjeningen.
• Tilslut Roku-enheden igen, og vent på, at den er startet op - du skal se startskærmen.
• Sæt batterierne i fjernbetjeningen, men udskift ikke batteridækslet endnu.
• Tryk på og hold parringsknappen inde i batterirummet på fjernbetjeningen i tre sekunder, eller indtil du ser parringslyset på fjernbetjeningen begynde at blinke. Afhængigt af din fjernbetjening kan parringslyset muligvis være ved siden af ​​parringsknappen eller på fjernbetjeningens øverste overflade nær den nederste ende. Hvis lyset ikke blinker, skal du prøve igen. Hvis lampen stadig ikke blinker, skal du prøve at udskifte batterierne.
• Vent i 30 sekunder, mens fjernbetjeningen opretter forbindelse til din Roku-enhed.
• Du skal derefter se dialogboksen for fjernparring på din tv-skærm.

I sjældne tilfælde kan trådløs signalforstyrrelse forårsage problemer med forbedrede fjernbetjeninger. Hvis du ejer en Roku Streaming Stick eller Streaming Stick +, og de er tilsluttet en HDMI-port på bagsiden af ​​dit tv, kan et HDMI-forlængerkabel hjælpe med at flytte Stick'en væk fra tv'ets hoveddel og derved reducere interferens TV kan forårsage. Hvis du ejer en Roku Streaming Stick, sender Roku dig et af disse kabler gratis.

Det er også muligt, at der simpelthen er for meget overbelastning på 2,4 GHz-frekvensen, der bruges af fjernbetjeningen til at kommunikere med Roku. En måde at løse dette problem er at skifte din Wi-Fi-router til en anden trådløs kanal.

En anden løsning er at skifte din Roku til din routers 5 GHz-netværk, hvis den har en.

Roku Wi-Fi-problemer

Hvis du oplever forringet video- eller lydkvalitet, den generelle langsommelighed af din Roku, når du reagerer på kommandoer, eller hvis du ser "ikke tilsluttet" i øverste højre hjørne af din startskærm, har du sandsynligvis problemer med Wi-Fi.

Det er det bedste sted at starte at kontrollere Wi-Fi-signalstyrken. Kontroller status for din Wi-Fi-signalstyrke ved at gå til Indstillinger> Netværk. Forudsat at du faktisk har forbindelse til Wi-Fi, vises signalstyrken som Fremragende, God, Retfærdig eller Dårlig. Hvis det er retfærdigt eller dårligt, skal du prøve at forbedre det.

Det er klart, at flytning af dit tv ikke er en mulighed meget ofte, men du kan stadig have gavn af at flytte selve Roku. Prøv at placere det igen, og se om det hjælper. Roku Sticks er sværere at flytte, fordi de normalt er tilsluttet direkte til tv'et, men et HDMI-forlængerkabel kan give dig det ekstra spil, du har brug for, for at placere dem igen. Hvis du ejer en Roku Streaming Stick, sender Roku dig et af disse kabler gratis.

Hvis det ikke er muligt at flytte din Roku, skal du overveje at flytte din Wi-Fi-router eller justere dens eksterne antenner, hvis den har nogen. Selv små ændringer på din router kan have stor indflydelse på, hvordan trådløse signaler bevæger sig rundt i dit hus.

Hvis din Roku-enhed har en Ethernet-port, og du er i stand til at forbinde den til et Ethernet-kabel, er dette en nem måde at teste, om det er din Wi-Fi, der er fejl.

En meddelelse "ikke tilsluttet" på startskærmen indikerer, at du enten er helt uden for dit Wi-Fi-netværks rækkevidde, eller at du har indtastet den forkerte Wi-Fi-adgangskode til din router. Hvis din telefon, tablet eller bærbare computer er forbundet via Wi-Fi - på den samme generelle placering som din Roku - antyder det et problem med adgangskoden. Tjek din Roku's netværksindstillinger, og prøv igen.

Hvis du ser Fejlkode 009, betyder det, at din Roku er tilsluttet korrekt til din router, men den kan ikke nå internettet. Hvis dine andre Wi-Fi-enheder fungerer normalt, skal du genstarte din Roku. Hvis de andre enheder ikke kan oprette forbindelse, kan du prøve at genstarte dit modem og din router og derefter genstarte dine enheder. Hvis dette mislykkes, skal du kontakte din internetudbyder.

Roku-lydproblemer

Lydproblemer på Roku, som ingen lyd, forvrænget lyd eller lydudfald, kan skyldes softwareindstillinger eller problemer med din hardware og / eller kabler afhængigt af kompleksiteten af ​​din opsætning.

Inden du prøver en af ​​følgende løsninger, foreslår vi, at du først slukker for dine Roku og tilsluttede enheder, trækker stikket ud, venter 10 sekunder og derefter sætter det i igen og tænder dit udstyr igen. Det lyder fjollet, men du vil blive forbløffet over, hvor mange problemer - inklusive lydproblemer - dette kan løse.

Ingen lyd overhovedet? Kontroller dine forbindelser og valgte indgange

(Hvis din Roku er en enhed i stick-stil, der er tilsluttet direkte til dit tv, kan du springe dette afsnit over.)

• Kontroller, at dine HDMI-, optiske eller komponentkabler er sikkert indsat i din Roku i den ene ende og din A / V-modtager, HDMI-switcher eller soundbar i den anden ende.
• Sørg for, at alle dine komponenter er tændt.
• Kontroller, at du har valgt den korrekte indgang på din A / V-modtager, HDMI-switcher eller soundbar.
• Kontroller, om lydkomponentens lydløs funktion er tændt (hvis den er, skal du slå den fra).
• Juster lydstyrken på din lydkomponent højere og lavere for at se, om dette gør nogen forskel.

Stadig ingen lyd? Tjek din Roku's lydindstillinger

Hvis din Roku er tilsluttet en A / V-modtager eller soundbar ved hjælp af et optisk (TOSLink) kabel, kan du prøve følgende:

• Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg Lyd.
• Indstil HDMI og S / PDIF til Dolby D. (Dolby Digital).

Hvis din Roku er tilsluttet en A / V-modtager, soundbar eller TV via HDMI, kan du prøve følgende:

• Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg Lyd.
• Indstil lydtilstand til Stereoanlæg.
• Indstil HDMI til PCM-stereo.

Stadig ingen lyd? Skift dine kabler

Det er ret sjældent, men nogle gange kan dine HDMI-, optiske eller komponentkabler være defekte. Hvis ingen af ​​trinnene hidtil har hjulpet, kan du prøve at skifte dit kabel med et andet sæt. Dette kan være frustrerende, hvis du ikke har et ekstra sæt praktisk, men den gode nyhed er, at alle tre typer er billige, og du kan finde dem hos din lokale forhandler eller online.

Selektiv lyd

Nogle gange hører du lyd på nogle slags indhold, men ikke andre. Dette er normalt et kompatibilitetsproblem med det eller de lydformater, du prøver at afspille, og det eller de lydformater, som dit tilsluttede udstyr kan understøtte. Hvis dette sker, skal du prøve den samme procedure som ovenfor for HDMI-enheder, og hvis du bruger et optisk (TOSLink) kabel, skal du indstille HDMI og S / PDIF til PCM-stereo.

Du forventer surround sound, men du får kun stereo

Normalt kan din Roku automatisk bestemme funktionerne på dit tv, A / V-modtager eller soundbar, men nogle gange har den brug for hjælp. Hvis du ser surroundlydindhold, der præsenteres i Dolby 5.1 eller Dolby Atmos, men du kun kan høre stereolyd:

• Trykke Hjem på din fjernbetjening.
• Rul op eller ned til Indstillinger.
• Vælg Lyd.
• Din HDMI (eller HDMI og S / PDIF på Roku-afspillere med et optisk stik) vil sandsynligvis være indstillet til Automatisk registrering. Vælg den indstilling, der matcher funktionerne på dit tv, A / V-modtager eller soundbar.
• Kanaler kan have deres egne diskrete lydindstillinger. For eksempel kan Netflix kræve, at du vælger Engelsk (5.1) under Audio og undertekster.

Forvrænget eller forvrænget lyd

Vi har set rapporter, specifikt relateret til Roku Ultra, men muligvis også på andre modeller, om forvrænget eller forvrænget lyd. En løsning, der ser ud til at fungere i dette tilfælde, er at starte afspilning af den ønskede video og derefter:

• Tryk på Stjerne eller Stjerne (*) knap.
• Rul til Lydstyrketilstand.
• Vælg AF ved at rulle til højre.

Lyd og video er ude af synkronisering

Nogle brugere har rapporteret, at deres lyd og video mister synkronisering, mens de afspiller indhold. Selvom det er noget kontraintuitivt, indebærer en løsning, der ser ud til at fungere, at finjustere egenskaberne for videoopdatering:

• Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg System og vælg derefter Avancerede systemindstillinger.
• Vælg Avancerede skærmindstillinger.
• Vælg Juster automatisk skærmens opdateringshastighed og vælg handicappet.

Husk, at selvom dette har været kendt for at løse lydsynkroniseringsproblemer, kan det også introducere nogle uønskede videoproblemer som billedstyrke. Hvis dette sker, skal du skifte automatisk justering tilbage til Aktiveret.

Roku-videoproblemer

Problemer, der involverer videokvalitet som buffering, stamming eller forringet detalje, kan normalt spores tilbage til din netværksforbindelse. Før du går videre, se vores afsnit om Wi-Fi-problemer. Hvis din Wi-Fi-forbindelse er stabil, er det muligt, at din internetplan ikke giver tilstrækkelig båndbredde til det indhold, du prøver at streame.

Roku anbefaler en mindste downloadhastighed på 3,0 Mbps til standarddefinition og op til 9,0 Mbps til HD-indhold. 4K HDR-indhold kan kræve op til 25 Mbps. Du kan kontrollere din faktiske downloadhastighed her.

Hvis din plan giver den nødvendige hastighed til det indhold, du prøver at se, skal du kontrollere, om nogen andre i dit hjem bruger applikationer med høj båndbredde på dine andre enheder. Det kan også være en god idé at kontrollere din routers administrationsindstillinger for at se, om der er ukendte enheder, der bruger din forbindelse.

Juster din bithastighed manuelt

Hvis du har prøvet alt for at løse dine bufferingsproblemer og er klar til at smide håndklædet ind, er der endnu et trick, der kan hjælpe.

Normalt vælger din Roku den bedste bithastighed, der skal bruges automatisk - en, der matcher din netværksforbindelseshastighed - men i sjældne tilfælde skal indstilling af dette manuelt ske. Du gør dette gennem en skjult indstillingsskærm:

• Tryk på på din Roku-fjernbetjening Hjem fem gange.
• Trykke omvendt scanning tre gange.
• Trykke scanning fremad to gange.
• Vælg på skærmbilledet Tilsidesættelse af bithastighed Manuel valg.
• Vælg en lavere bithastighed, og se om det løser problemet. Hvis ikke, gentag denne sekvens, og vælg en lavere bithastighed.

Roku HDMI-problemer

Nogle Roku-problemer vedrører brugen af ​​HDMI-kabler. Når to eller flere enheder opretter forbindelse via HDMI, skal de etablere et "håndtryk". Når håndtrykket, når det er oprettet, fortsætter det generelt med at styre forbindelsen uden problemer. Men nu og da sker der ikke håndtryk, når enhederne opretter forbindelse, eller hvis håndtrykket bliver afbrudt.

Når dette sker, kan det forårsage en række problemer fra sorte skærme til blinkende video til HDCP-fejlmeddelelser. Som med mange problemer er en pålidelig løsning at slukke for alt, fjerne og indsætte HDMI-kabelenderne i hver enhed og derefter genstarte.

HDCP-fejl

HDCP-fejl, der ikke løses på denne måde, kan være et symptom på et andet problem. HDCP står for beskyttelse af digitalt indhold med høj båndbredde, og det er en måde at forhindre folk i at kopiere film og viser, at de streamer på enheder som en Roku. Men medmindre hver enhed i din HDMI-kæde understøtter det samme niveau af HDCP, kan videosignalet ikke komme igennem, og du vil se en HDCP-fejl.

For eksempel, hvis du bruger en Roku Streaming Stick + eller en Roku Ultra til at streame 4K-indhold fra Netflix, skal alle dine enheder understøtte HDCP 2.2. Men hvis du har en ældre A / V-modtager eller soundbar mellem din Roku og dit 4K TV, er det muligvis ikke HDCP 2.2-kompatibelt.

For at teste om dette er problemet, skal du prøve at forbinde din Roku direkte til dit tv.Hvis problemet forsvinder, er det et godt tegn på, at din midterenhed ikke er HDCP 2.2-kompatibel. Dit valg på dette tidspunkt er at holde fast ved ikke-4K-indhold (kun 4K kræver HDCP 2.2), finde en måde at omgå din A / V-modtager eller soundbar til video (måske ved at bruge HDMI ARC-forbindelsen på dit tv) eller opgradere den midterste enhed.

Udskiftning af kabler

Selvom det er sjældent, er HDMI-kablerne i sig selv problemet. Hvis du ser blinkende video eller slet ingen video - eller måske video med "gnistre" - kan disse alle indikere potentielt defekte kabler.

Inden du køber nye kabler, skal du prøve at bytte dit Roku's HDMI-kabel med ethvert andet HDMI-kabel, du har, som en test. Det er meget usandsynligt, at to af dine kabler har problemer, så hvis en fungerer, ved du, at du skal udskifte den, der ikke gør det.

Der er en situation, hvor du muligvis skal udskifte et perfekt godt HDMI-kabel. 4K HDR-signaler bruger meget båndbredde - meget mere end HD. Ældre HDMI-kabler mangler muligvis den nødvendige båndbredde til at bære alle disse data pålideligt mellem enheder, især over længere afstande som 10 fod eller mere.

Hvis du har mistanke om, at dette gælder for din situation, er du sandsynligvis nødt til at købe et nyt Premium High-Speed ​​HDMI-kabel. Men rolig - de er relativt billige, og du kan købe dem næsten hvor som helst. Se vores fulde guide til køb af HDMI-kabel.

Roku hardwareproblemer

Roku-enheder er normalt meget pålidelige, men her er to situationer, hvor selve hardwaren kan opleve problemer.

Overophedning

Hvis din Roku-enhed sidder oven på andet udstyr eller er placeret i et dårligt ventileret rum, kan det blive overophedet. Hvis dette sker, vil du se en advarselsmeddelelse på skærmen vises øverst til højre på skærmen. Nogle Roku-enheder som Ultra og Roku Express har også en front-LED, der lyser konstant rødt, når de overophedes.

Hvis enheden overophedes, skal du straks slukke for den, tage stikket ud og frakoble alle kabler. Vent mindst 10 minutter, før du tilslutter det igen og tænder det igen. Hvis du ser det faste røde lys eller en advarselsmeddelelse igen, skal du gentage denne proces. Hvis det stadig sker, skal du kontakte Roku, da det kan indikere et mere alvorligt problem med din enhed.

Utilstrækkelig strøm

@RokuSupport er dette den eneste kanal, jeg skal få? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16. juni 2017

Hvis din Roku-enhed er drevet af USB - f.eks. Streaming Sticks og Roku Express - der er en mulighed for, at det ikke får nok strøm.

Dette sker normalt, når folk tilslutter deres USB-strømkabel til en tilgængelig USB-port på deres TV eller deres A / V-modtager. Desværre leverer ikke alle USB-porte den samme mængde strøm, og nogle er slet ikke beregnet til at levere strøm.

Den bedste måde at løse advarslen "utilstrækkelig strøm" på skærmen (eller blinkende rød LED på forsiden af ​​Roku Express eller Express +) er at sætte USB-kablet i USB-strømadapteren, der fulgte med din enhed.

Denne adapter er designet til at levere den mængde strøm, som din Roku har brug for. Hvis du stadig skifter tilstrækkelig strømadvarsel efter at have skiftet til den medfølgende adapter, skal du prøve at slutte adapteren til en anden stikkontakt. Hvis du bruger en stikkontakt eller en forlængerledning, kan du prøve at sætte adapteren lige i en stikkontakt.

Problemer med Roku-appen

Roku-appen til iOS og Android er en must-have-tilføjelse til din telefon. Det kan fungere som en erstatnings-fjernbetjening, plus du kan tilføje / fjerne kanaler, bruge den private lyttefunktion og caste videoer og fotos fra din telefon til dit tv.

Men ingen af ​​disse ting fungerer, hvis appen ikke kan finde din Roku-enhed.

Dit Wi-Fi-netværk er sandsynligvis kernen i problemet, så se afsnittet Wi-Fi-problemer, inden du går videre. Hvis det ikke hjælper, er der et par ting, du kan prøve.

Sørg for, at din telefon og Roku er på det samme netværk

Nogle Wi-Fi-routere giver dig mulighed for at oprette et gæstenetværk, der er fysisk adskilt fra dit normale Wi-Fi-netværk. Det er muligt, at din telefon eller din Roku bruger disse to forskellige netværk. I så fald vil de ikke se hinanden. Sørg for, at begge enheder bruger det nøjagtige samme Wi-Fi-netværk.

De fleste Wi-Fi-routere opretter to separate netværk til hvert Wi-Fi-frekvensbånd (2,4 GHz og 5 GHz). Selvom det teknisk set ikke burde være noget, om din telefon og Roku bruger forskellige frekvenser (begge bånd deler det samme undernet på din router, så enheder kan tale med hinanden), skal du være helt sikker ved at placere både din telefon og din Roku på det samme Wi-Fi-frekvensbånd.

Tjek din Roku's netværksadgang

Det er muligt, at netværksadgang til din Roku er blevet deaktiveret. Sådan kontrolleres og korrigeres:

• Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Vælg Indstillinger derefter System efterfulgt af Avancerede systemindstillinger.
• Vælg Ekstern kontrol og så Netværksadgang.
• Sørge for at Standard eller Tilladende er valgt.
• "Standard" skal fungere, men hvis ikke, prøv "Tilladelig."

Kan du stadig ikke finde din enhed? Prøv at oprette forbindelse manuelt

• Inde i Roku-appen, nederst på skærmbilledet til enhedsopdagelse (eller i menuen med tre prikker), skal du trykke på Opret forbindelse manuelt og indtast IP-adressen på din Roku-enhed. Du kan finde IP-adressen ved at besøge Indstillinger> Netværk> Om på din Roku-enhed.
• Genstart din Roku-enhed, og sørg for, at den er tilsluttet det korrekte trådløse netværk.
• Genstart Roku-mobilappen.
  • Dobbeltklik på iOS-enheder med en startknap Hjem knap, og stryg derefter Roku-appen for at lukke den. Når den er lukket, skal du trykke på Roku-appikonet for at starte.
  • På iOS-enheder uden en hjemme-knap skal du stryge op fra bunden af ​​skærmen og skubbe din tommelfinger eller finger til højre i en kontinuerlig bevægelse. Stryg gennem listen over åbne apps, indtil du finder Roku-appen, og stryg derefter op på appen for at lukke den. Når den er lukket, skal du trykke på Roku-appikonet for at genstarte.
  • På Android-enheder skal du trykke på Nyheder knap, og stryg derefter Roku-appen for at lukke den. Når den er lukket, skal du trykke på Roku-appikonet for at genstarte